Politika tal-Privatezza

L-aħħar aġġornament: September 25, 2026

Napprezzaw l-interess tiegħek fil-kumpanija tagħna. F’din il-Politika tal-Privatezza, nispjegaw kif niġbru, nipproċessaw u nużaw data personali meta żżur is-sit web tagħna, tuża s-servizzi tagħna jew tikkuntattjana. Din il-politika hija bbażata fuq ir-Regolament Ġenerali dwar il-Protezzjoni tad-Data (GDPR) u fuq l-Att Federali Ġermaniż dwar il-Protezzjoni tad-Data (BDSG).

Din il-Politika tal-Privatezza tapplika wkoll għall-profili tagħna fuq il-midja soċjali.
Għad-definizzjonijiet ta’ termini ewlenin bħal “data personali” u “ipproċessar,” jekk jogħġbok irreferi għall-Artikolu 4 tal-GDPR.

1. Kontrollur

Multiple Solution Services
P.O. Box 120420
27518 Bremerhaven, il-Ġermanja
Direttur Maniġerjali: Alexander Sascha Walter Jakusin
Email: info@mss-services.com

Il-parti msemmija hawn fuq hija l-“Kontrollur” kif definit fl-Art. 4(7) GDPR.

2. Tipi ta’ Data li Nipproċessaw

Skont kif tuża s-sit web u s-servizzi tagħna, nistgħu nipproċessaw il-kategoriji li ġejjin ta’ data personali:

  • Data tal-użu (eż. ħinijiet tal-aċċess, paġni miżjura)

  • Data bażika (eż. isem, indirizz)

  • Data ta’ kuntatt (eż. numru tat-telefon, indirizz tal-email)

  • Data kuntrattwali (eż. suġġett tal-kuntratt, tul)

  • Data tal-kontenut (eż. entrati tat-test, fajls imtellgħin, ritratti, vidjows)

  • Data tal-komunikazzjoni (eż. indirizz IP)

  • Data oħra li tipprovdi volontarjament

  • Data tal-profil li ddaħħal fl-app (eż. isem tal-profil, ritratti, “Dwari”, dehra, interessi, status tar-relazzjoni, x’qed tfittex)

  • Kategoriji speċjali ta’ data personali fis-sens tal-Art. 9 GDPR li tagħżel li tipprovdi fil-profil tiegħek (orjentazzjoni sesswali, identità tal-ġeneru, preferenzi sesswali)

  • Data tal-post (biss jekk taqsam il-post tiegħek jew tattiva l-mappa tad-dinja)

  • Data tal-pagamenti u tat-tranżazzjonijiet (eż. status tal-abbonament, xiri ta’ Coins – l-ebda dettall tal-bank jew tal-karta)

3. Skopijiet tal-Ipproċessar

Nipproċessaw data personali għall-iskopijiet li ġejjin, skont l-Artikolu 13 tal-GDPR:

  • It-twettiq u l-ġestjoni tal-kuntratti

  • L-iżgurar tal-prova u tad-dokumentazzjoni

  • L-ottimizzazzjoni teknika u ekonomika tas-sit web tagħna

  • Li s-sit web tagħna jkun faċli biex jiġi aċċessat

  • It-twettiq ta’ obbligi kuntrattwali u legali

  • Ir-risposta għal ilmenti legali

  • Il-konformità mar-rekwiżiti statutorji taż-żamma

  • Analiżi statistika u titjib kontinwu tas-servizzi tagħna

  • Appoġġ għall-użu kummerċjali tas-sit web

  • Titjib tal-esperjenza tal-utent

  • Il-forniment ta’ funzjonijiet tas-sit web faċli għall-utent

  • It-tħaddim tas-sit web b’mod sigur u effiċjenti

  • Attivitajiet ta’ marketing, bejgħ u reklamar

  • Il-prevenzjoni tal-ispam u tal-użu ħażin

  • Il-ġestjoni tal-proċessi tal-applikazzjoni

  • Servizz lill-klijenti u kura tal-klijenti

  • Ir-risposta għal mistoqsijiet

  • L-implimentazzjoni ta’ miżuri tas-sigurtà

  • L-iżgurar ta’ tħaddim tas-sit web mingħajr interruzzjoni u sigur

4. Kategoriji ta’ Individwi Affettwati

Nipproċessaw id-data personali tal-individwi li ġejjin:

  • Viżitaturi u utenti tas-sit web

  • Klijenti

  • Klijenti prospettivi

  • Applikanti għal impjieg

  • Impjegati

  • Impjegati ta’ klijenti jew fornituri

Dawn kollha msemmija hawn fuq jissejħu flimkien utenti.

5. Bażijiet Legali għall-Ipproċessar

Nipproċessaw data personali fuq il-bażijiet legali li ġejjin:

  • Kunsens (Art. 6(1)(a) GDPR)

  • Twettiq ta’ kuntratt jew miżuri prekuntrattwali (Art. 6(1)(b) GDPR)

  • Konformità ma’ obbligi legali (Art. 6(1)(c) GDPR)

  • Protezzjoni ta’ interessi vitali (Art. 6(1)(d) GDPR)

  • Interessi leġittimi, sakemm id-drittijiet tiegħek ma jipprevalux fuqhom (Art. 6(1)(f) GDPR)

  • Kunsens espliċitu għal kategoriji speċjali ta’ data personali (Art. 9(2)(a) GDPR)

6. Żvelar ta’ Data Personali lil Terzi

Ma naqsmux id-data tiegħek ma’ terzi sakemm:

  • Int tajt il-kunsens

  • Ikun meħtieġ għat-twettiq tal-kuntratt (eż. fornituri tal-pagamenti)

  • Obbligu legali jew ordni tal-qorti jeħtieġu dan

  • Ikun meħtieġ għall-infurzar tal-liġi, għas-sigurtà jew għall-protezzjoni tal-proprjetà intellettwali

Naħdmu wkoll ma’ proċessuri tad-data (eż. fornituri tal-hosting).
Dawn il-proċessuri jintgħażlu bir-reqqa u huma marbuta b’kuntratti skont l-Art. 28 GDPR.

B’mod partikolari, id-destinatarji li ġejjin jirċievu data personali meta tuża l-funzjoni rispettiva:

  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., il-Lussemburgu – ipproċessar tal-pagamenti għal abbonamenti u pakketti ta’ Coins

  • Google Ireland Limited, l-Irlanda – Google Maps (mappa tad-dinja) u login b’Google

  • Microsoft Ireland Operations Limited, l-Irlanda – login b’Microsoft

  • Meta Platforms Ireland Limited, l-Irlanda – login b’Facebook

7. Trasferimenti tad-Data lejn Pajjiżi barra l-UE

Bħala regola, id-data tiegħek tiġi pproċessata fl-UE/ŻEE.

Jekk id-data tiġi trasferita barra l-UE/ŻEE, id-destinatarji jridu jissodisfaw ir-rekwiżiti tal-Art. 44 et seq. GDPR, bħal:

  • Deċiżjoni ta’ adegwatezza tal-UE

  • Klawżoli Kuntrattwali Standard (SCCs)

Jekk id-data tiġi trasferita lejn l-Istati Uniti abbażi tal-kunsens espliċitu tiegħek, irridu ninfurmawk bir-riskju potenzjali ta’ aċċess sigriet mill-awtoritajiet tal-Istati Uniti u ta’ rimedji legali limitati.

Meta tuża Google Maps jew tidħol b’Google, Microsoft jew Facebook, id-data tista’ tiġi trasferita lill-kumpaniji prinċipali ta’ dawn il-fornituri fl-Istati Uniti. Dawn it-trasferimenti huma bbażati fuq id-deċiżjoni ta’ adegwatezza tal-UE għall-Qafas tal-Privatezza tad-Data UE-Stati Uniti (Art. 45 GDPR), li taħtu dawn il-kumpaniji huma ċċertifikati, u barra minn hekk fuq Klawżoli Kuntrattwali Standard.

8. Tħassir tad-Data u Tul tal-Ħażna

Inħassru jew nimblokkaw id-data personali meta:

  • L-iskop tal-ipproċessar ma jibqax japplika

  • Tirtira l-kunsens tiegħek

  • Il-ħażna ma tibqax meħtieġa

Japplikaw eċċezzjonijiet jekk il-perjodi statutorji taż-żamma jeħtieġu ħażna itwal, eż.:

  • Rekords kummerċjali: 6 snin (§ 257 HGB)

  • Rekords tat-taxxa: 10 snin (§ 147 AO)

Wara li jiskadu l-perjodi taż-żamma, id-data titħassar sakemm ma tkunx għadha meħtieġa għat-twettiq tal-kuntratt.

Perjodi speċifiċi għall-app:

  • Jekk l-indirizz tal-email tiegħek ma jiġix ivverifikat fi żmien 8 sigħat mir-reġistrazzjoni, il-kont u d-data kollha assoċjata miegħu jitħassru awtomatikament.

  • Jekk tħassar il-kont tiegħek, l-ewwel jiġi diżattivat għal 14-il jum. Jekk terġa’ tidħol matul dan il-perjodu, it-tħassir jiġi kkanċellat. Wara 14-il jum, il-kont, il-profil, ir-ritratti u ċ-chats tiegħek jitħassru b’mod permanenti. Ir-rekords tal-fatturazzjoni jinżammu biss sakemm jeħtieġu l-perjodi statutorji taż-żamma.

9. Teħid ta’ Deċiżjonijiet Awtomatizzat u Tfassil ta’ Profili

Aħna ma nieħdux deċiżjonijiet ibbażati biss fuq ipproċessar awtomatizzat, inkluż it-tfassil ta’ profili, li jipproduċu effetti legali li jikkonċernawk jew li jaffettwawk b’mod sinifikanti b’mod simili (Art. 22 GDPR).

Madankollu, l-app tuża evalwazzjonijiet awtomatizzati ta’ data personali (tfassil ta’ profili fis-sens tal-Art. 4(4) GDPR) għall-funzjonijiet li ġejjin:

  • Suġġerimenti ta’ match u close-2-me: abbażi tad-dettalji tal-profil, il-preferenzi, il-medda tal-età u l-post tiegħek, nissuġġerixxu membri li jistgħu jaqblu miegħek u nikklassifikaw ir-riżultati tat-tfittxija.

  • Punteġġ Karma: punteġġ minn 1 sa 1000 (li jibda minn 100) jiġi kkalkulat awtomatikament mill-interazzjonijiet fil-komunità, bħal likes, reviżjonijiet u klassifikazzjonijiet mogħtija u riċevuti, u lmenti. Il-punteġġ jidher fuq id-dashboard tal-profil tiegħek u ma jistax jinbidel manwalment mit-tim tagħna.

Bażi legali: it-twettiq tal-kuntratt (Art. 6(1)(b) GDPR) u, fejn kategoriji speċjali ta’ data jkunu inklużi fil-matching, il-kunsens espliċitu tiegħek (Art. 9(2)(a) GDPR). Id-deċiżjonijiet dwar twissijiet, restrizzjonijiet jew is-sospensjoni tal-kontijiet dejjem jittieħdu mill-persunal tagħna. Tista’ toġġezzjona għal dan l-ipproċessar fi kwalunkwe ħin (Art. 21 GDPR) u tikkuntattjana biex deċiżjoni tiġi riveduta minn persuna.

10. Forniment tas-Sit Web & Logfiles tas-Server

Meta żżur is-sit web tagħna, niġbru awtomatikament:

  • Indirizz IP

  • Fornitur tas-servizz tal-internet

  • Data u ħin tal-aċċess

  • Tip, verżjoni u lingwa tal-browser

  • Kontenut aċċessat

  • Żona tal-ħin

  • Kodiċi tal-istatus HTTP

  • URL ta’ referenza

  • Sistema operattiva

Din id-data tiżgura esperjenza sigura u affidabbli tas-sit web.

Bażi legali: Art. 6(1)(f) GDPR
Tul tal-ħażna: 7 ijiem (sakemm ma tkunx meħtieġa għas-sigurtà jew bħala evidenza)

11. Cookies

Dan is-sit web juża cookies teknikament meħtieġa u local storage. Bil-kunsens tiegħek nużaw ukoll Google Analytics (ara hawn taħt). Ma nużawx cookies tal-marketing jew tar-reklamar, u ma niċċarġjawx fonts jew scripts oħra minn terzi.

Cookies u ħażna użati fuq dan is-sit web:

  • c2m_age – jaħżen il-konferma tiegħek li għandek mill-inqas 18-il sena (30 jum)

  • c2m_cn – jaħżen li għalaqt l-avviż dwar il-cookies (12-il xahar)

  • c2m_lang – jaħżen il-lingwa li għażilt fis-selettur tal-lingwa, biex ma nerġgħux naqilbuk għal-lingwa tal-browser tiegħek (12-il xahar)

  • c2m_pt (ħażna tas-sessjoni) – jiftakar kodiċi ta’ kampanja jew ta’ referenza mil-link li wasalt minnha, biex ikun jista’ jiġi applikat għar-reġistrazzjoni tiegħek (sakemm tingħalaq it-tab tal-browser)

  • Cookies tal-login ta’ WordPress – biss għall-edituri tas-sit web li jkunu dieħla

Bażi legali: § 25(2) nru 2 TDDDG (liġi Ġermaniża) u Art. 6(1)(f) GDPR. L-ebda kunsens mhu meħtieġ għal dawn il-cookies. Id-dettalji huma elenkati fil-Politika tal-Cookies tagħna.

L-app tuża ħażna teknikament meħtieġa fuq l-apparat tiegħek biex iżżommok dieħel u biex tissejvja s-settings tiegħek (eż. il-lingwa).

Tista’ timmaniġġja jew tħassar il-cookies fi kwalunkwe ħin fis-settings tal-browser tiegħek.

Google Analytics

Jekk taċċetta l-analitika, nużaw Google Analytics 4, servizz ta' Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Ikejjel, pereżempju, liema paġni jidhru u kif il-viżitaturi jsibu s-sit web. Il-kejl huwa limitat għal dan is-sit web. L-app mhix parti minnu.

Skont Google, Google Analytics 4 ma jirreġistrax u ma jaħżinx indirizzi IP individwali. Għamilna off is-sinjali ta' Google u l-personalizzazzjoni tar-reklami. Id-data tista' tiġi pproċessata minn Google LLC fl-Istati Uniti, li hija ċertifikata skont il-Qafas ta' Privatezza tad-Data UE-Stati Uniti (EU-US Data Privacy Framework).

Bażi legali: il-kunsens tiegħek (Artikolu 6(1)(a) tal-GDPR, Taqsima 25(1) tat-TDDDG). Tista' tirtirah fi kwalunkwe ħin bil-buttuna hawn taħt jew bil-link "Settings tal-cookies" fil-footer; dan ma jaffettwax l-ipproċessar qabel ir-rtirar tiegħek.

L-għażla tiegħek tinżamm fil-cookie c2m_ga (12-il xahar).

Cookies stabbiliti minn Google Analytics: _ga u _ga_* (sa sentejn). Id-dettalji huma elenkati hawn: Politika tal-Cookies.

12. L-Użu tal-App close2myheart

Meta tirreġistra għall-app close2myheart u tużaha (web, Android, iPhone), nipproċessaw id-data li ġejja minbarra l-informazzjoni ta’ hawn fuq.

Reġistrazzjoni u verifika tal-identità

Għall-kont tiegħek nipproċessaw l-indirizz tal-email, il-password (maħżuna kriptata), l-isem tal-profil, l-isem u l-kunjom, l-indirizz, in-numru tat-telefon u d-data tat-twelid tiegħek. L-isem u l-kunjom, l-indirizz, in-numru tat-telefon u d-data tat-twelid jintużaw biss għall-fatturazzjoni u għall-verifika interna tal-identità minn persunal awtorizzat u qatt ma jintwerew fuq il-profil tiegħek. Id-data tat-twelid tiegħek tintuża biex jiġi vverifikat li għandek mill-inqas 18-il sena; ir-reġistrazzjonijiet taħt it-18-il sena jiġu miċħuda. It-tim tagħna jirrevedi r-ritratt tal-profil tiegħek biex jivverifika l-età tiegħek u li l-profil huwa ġenwin.

Bażi legali: Art. 6(1)(b) u (c) GDPR.

Login b’Google, Microsoft jew Facebook

Jekk tirreġistra jew tidħol permezz ta’ Google, Microsoft jew Facebook, il-fornitur rispettiv jittrasferixxi lilna d-data li tirrilaxxa hemmhekk (eż. isem u kunjom, indirizz tal-email, indirizz, data tat-twelid). Il-fornitur isir jaf li tuża s-servizz tagħna. Il-politiki tal-privatezza ta’ Google, Microsoft u Meta japplikaw għall-ipproċessar minn dawn il-fornituri.

Bażi legali: Art. 6(1)(a) u (b) GDPR.

Profil u kategoriji speċjali ta’ data personali

Id-dettalji l-oħra kollha tal-profil (eż. dehra, interessi, status tar-relazzjoni, x’qed tfittex, postijiet tal-laqgħa) huma volontarji u jintużaw għall-matching u biex il-profil tiegħek jiġi ppreżentat lil membri oħra. Uħud minn din l-informazzjoni jiżvelaw l-orjentazzjoni sesswali, l-identità tal-ġeneru jew il-ħajja sesswali tiegħek u għalhekk hija kategorija speċjali ta’ data personali skont l-Art. 9 GDPR.

Nipproċessaw din l-informazzjoni biss abbażi tal-kunsens espliċitu tiegħek (Art. 9(2)(a) GDPR), li tagħti billi ddaħħalha fil-profil tiegħek. L-informazzjoni tidher lil membri oħra skont is-settings tal-profil tiegħek. Tista’ tirtira l-kunsens tiegħek fi kwalunkwe ħin b’effett għall-futur billi tneħħi jew tbiddel l-informazzjoni, jew billi tħassar il-kont tiegħek.

Chat, gruppi tal-komunità u notifiki

Nipproċessaw il-kontenut tal-messaġġi, ir-rigali, ir-ritratti u n-noti tal-vuċi li tibgħat fiċ-chats u fil-gruppi tal-komunità sabiex nwassluhom, kif ukoll likes, favoriti, talbiet ta’ ħbiberija, reviżjonijiet, klassifikazzjonijiet u lmenti. Nibagħtulek notifiki fl-app u emails skont is-settings tan-notifiki tiegħek. Bażi legali: Art. 6(1)(b) GDPR.

Post u mappa tad-dinja (Google Maps)

Nipproċessaw il-post tiegħek biss jekk taqsmu (post tal-browser jew belt magħżula). Tidher fuq il-mappa tad-dinja biss jekk tattiva din il-funzjoni fis-settings tal-profil tiegħek; tista’ tiddiżattivaha fi kwalunkwe ħin. Il-mappa hija pprovduta minn Google Maps (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, l-Irlanda). Meta tintwera l-mappa, l-indirizz IP tiegħek u d-data tal-mappa jiġu trażmessi lil Google; trasferiment lejn l-Istati Uniti huwa possibbli (ara t-taqsima 7). Bażi legali: Art. 6(1)(a) u (b) GDPR.

Ġeolokalizzazzjoni tal-IP u l-imblukkar tal-pajjiżi (MaxMind GeoLite2)

Biex nipproteġu l-app, is-sit web u l-API minn abbuż, bots u attakki, nistabbilixxu l-pajjiż assoċjat mal-indirizz IP tiegħek (ġeolokalizzazzjoni tal-IP) u, fejn meħtieġ, nirrestrinġu l-aċċess minn pajjiżi magħżula. It-tiftixa ssir lokalment fuq is-server tagħna stess bl-użu tad-database tal-pajjiżi GeoLite2; l-indirizz IP tiegħek ma jintbagħatx lil MaxMind. Aħna nniżżlu biss regolarment il-fajl tad-database minn MaxMind. Bażi legali: l-Artikolu 6(1)(f) tal-GDPR (interess leġittimu fis-sigurtà u fil-prevenzjoni tal-abbuż).

This product includes GeoLite2 Data created by MaxMind, available from https://www.maxmind.com.

Ħlasijiet (PayPal)

L-abbonamenti u l-pakketti ta’ Coins jitħallsu permezz ta’ PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 il-Lussemburgu). PayPal jipproċessa d-dettalji tal-ħlas tiegħek bħala kontrollur indipendenti. Aħna nirċievu biss l-informazzjoni meħtieġa għall-fatturazzjoni (eż. status tat-tranżazzjoni u tal-abbonament) – qatt id-dettalji tal-bank jew tal-karta tiegħek. Bażi legali: Art. 6(1)(b) u (c) GDPR.

Coins, abbonamenti u kampanji

Naħżnu l-bilanċ tal-Coins tiegħek, it-tranżazzjonijiet, l-istatus tal-abbonament u – jekk irreġistrajt permezz ta’ link ta’ kampanja jew ta’ referenza – il-kodiċi tal-kampanja jew tar-referenza assoċjat. Bażi legali: Art. 6(1)(b) u (c) GDPR.

Talbiet għall-appoġġ

Jekk tikkuntattjana permezz tal-formola ta’ kuntatt fl-app (Tickets), nipproċessaw it-talba tiegħek u d-data tal-kont assoċjata biex inwieġbuha. Bażi legali: Art. 6(1)(b) u (f) GDPR.

13. Kummenti fuq il-Blog

Jekk tikkummenta fuq il-blog tagħna:

  • Tista’ tuża psewdonimu

  • L-email tiegħek hija meħtieġa

  • Naħżnu l-indirizz IP tiegħek għal 7 ijiem għas-sigurtà

  • Bażi legali: Art. 6(1)(b) u (f) GDPR

Nistgħu nneħħu kummenti illegali jew ikkontestati.

14. Kuntatt permezz tal-Formola ta’ Kuntatt fl-App, Email, Fax jew Posta

Meta tikkuntattjana, nipproċessaw id-data tiegħek biex inwieġbu l-mistoqsija tiegħek.

Bażijiet legali:

  • Kunsens (Art. 6(1)(a) GDPR)

  • Interess leġittimu (Art. 6(1)(f) GDPR)

  • Bidu ta’ kuntratt (Art. 6(1)(b) GDPR)

Id-data titħassar ladarba ma tibqax meħtieġa.

15. Kuntatt bit-Telefon

Jekk iċċemplilna:

  • In-numru tat-telefon tiegħek jista’ jinħażen temporanjament

  • Skop: l-ipproċessar tat-talba tiegħek, sigurtà, dokumentazzjoni

  • Bażi legali: Art. 6(1)(f) GDPR

16. Profili fuq il-Midja Soċjali

Aħna noperaw profili fuq netwerks soċjali.
Meta żżur dawn il-profili, japplikaw il-politiki tal-privatezza tal-pjattaforma rispettiva.

Id-data tista’ tintuża għal:

  • Komunikazzjoni

  • Reklamar

  • Riċerka tas-suq

  • Analitika tal-użu

Nirrakkomandaw li tasserixxi d-drittijiet tal-protezzjoni tad-data direttament mal-fornitur rispettiv.

17. Data tal-Applikanti

Id-data tal-applikanti tiġi pproċessata għall-proċess tal-applikazzjoni.

Bażijiet legali:

  • Art. 6(1)(b) GDPR

  • § 26 BDSG

Nitolbuk ma tissottomettix kategoriji speċjali ta’ data (Art. 9 GDPR), ħlief għal żvelar volontarju ta’ diżabbiltà.

L-applikazzjonijiet miċħuda jitħassru wara 6 xhur.

18. Id-Drittijiet Tiegħek bħala Suġġett tad-Data

Għandek id-dritt li:

  • Tirtira l-kunsens fi kwalunkwe ħin

  • Toġġezzjona għall-ipproċessar

  • Taċċessa d-data maħżuna tiegħek (Art. 15 GDPR)

  • Rettifika (Art. 16 GDPR)

  • Tħassir (Art. 17 GDPR)

  • Restrizzjoni tal-ipproċessar (Art. 18 GDPR)

  • Portabbiltà tad-data (Art. 20 GDPR)

  • Tressaq ilment quddiem awtorità tal-protezzjoni tad-data

Biex teżerċita d-drittijiet tiegħek, ikkuntattja:

Multiple Solution Services
P.O. Box 120420
27518 Bremerhaven, il-Ġermanja
Email: privacy@mss-services.com

19. Sigurtà tad-Data

Nużaw miżuri tekniċi u organizzattivi biex nissalvagwardjaw id-data tiegħek.
Id-data kollha trażmessa bejn il-browser tiegħek u s-server tagħna tuża kriptaġġ SSL.