Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über dein Interesse an unserem Unternehmen. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie wir personenbezogene Daten erheben, verarbeiten und nutzen, wenn du unsere Website besuchst, unsere Dienste nutzt oder uns kontaktierst. Grundlage sind die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Diese Datenschutzerklärung gilt auch für unsere Social-Media-Profile.
Begriffsbestimmungen wie „personenbezogene Daten“ und „Verarbeitung“ findest du in Art. 4 DSGVO.

1. Verantwortlicher

Multiple Solution Services
Postfach 120420
27518 Bremerhaven, Deutschland
Geschäftsführer: Alexander Sascha Walter Jakusin
E-Mail: info@mss-services.com

Die oben genannte Stelle ist „Verantwortlicher“ im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO.

2. Arten der verarbeiteten Daten

Je nachdem, wie du unsere Website und Dienste nutzt, verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Nutzungsdaten (z. B. Zugriffszeiten, besuchte Seiten)

• Stammdaten (z. B. Name, Adresse)

• Kontaktdaten (z. B. Telefonnummer, E-Mail-Adresse)

• Vertragsdaten (z. B. Vertragsgegenstand, Laufzeit)

• Inhaltsdaten (z. B. Texteingaben, hochgeladene Dateien, Fotos, Videos)

• Kommunikationsdaten (z. B. IP-Adresse)

• sonstige Daten, die du freiwillig angibst

• Profildaten, die du in der App angibst (z. B. Profilname, Fotos, „Über mich“, Aussehen, Interessen, Beziehungsstatus, wonach du suchst)

• Besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO, die du freiwillig in deinem Profil angibst (sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, sexuelle Vorlieben)

• Standortdaten (nur wenn du deinen Standort teilst oder die Weltkarte aktivierst)

• Zahlungs- und Transaktionsdaten (z. B. Abo-Status, Coin-Käufe – keine Bank- oder Kartendaten)

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß Art. 13 DSGVO zu folgenden Zwecken:

• Erfüllung und Verwaltung von Verträgen

• Nachweis und Dokumentation

• technische und wirtschaftliche Optimierung unserer Website

• einfacher Zugang zu unserer Website

• Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Pflichten

• Bearbeitung rechtlicher Beschwerden

• Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

• statistische Auswertung und kontinuierliche Verbesserung unserer Dienste

• Unterstützung der geschäftlichen Nutzung der Website

• Verbesserung der Nutzererfahrung

• Bereitstellung nutzerfreundlicher Website-Funktionen

• sicherer und effizienter Betrieb der Website

• Marketing-, Vertriebs- und Werbemaßnahmen

• Verhinderung von Spam und Missbrauch

• Durchführung von Bewerbungsverfahren

• Kundenservice und Kundenbetreuung

• Beantwortung von Anfragen

• Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen

• Gewährleistung eines unterbrechungsfreien und sicheren Website-Betriebs

4. Kategorien betroffener Personen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten folgender Personen:

• Besucher und Nutzer der Website

• Kunden

• Interessenten

• Bewerber

• Beschäftigte

• Beschäftigte von Kunden oder Lieferanten

Alle vorgenannten Personen werden zusammenfassend als Nutzer bezeichnet.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

• Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• Schutz lebenswichtiger Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO)

• Berechtigte Interessen, sofern deine Rechte nicht überwiegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• Ausdrückliche Einwilligung für besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO)

6. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Wir geben deine Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn:

• du hast eingewilligt

• es ist zur Vertragserfüllung erforderlich (z. B. Zahlungsdienstleister)

• eine gesetzliche Verpflichtung oder gerichtliche Anordnung verlangt es

• es ist zur Strafverfolgung, zur Sicherheit oder zum Schutz geistigen Eigentums erforderlich

Wir arbeiten außerdem mit Auftragsverarbeitern (z. B. Hosting-Anbietern) zusammen.
Diese werden sorgfältig ausgewählt und sind vertraglich gemäß Art. 28 DSGVO gebunden.

Insbesondere erhalten folgende Empfänger personenbezogene Daten, wenn du die jeweilige Funktion nutzt:

• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg – Zahlungsabwicklung für Abos und Coin-Pakete

• Google Ireland Limited, Irland – Google Maps (Weltkarte) und Anmeldung mit Google

• Microsoft Ireland Operations Limited, Irland – Anmeldung mit Microsoft

• Meta Platforms Ireland Limited, Irland – Anmeldung mit Facebook

7. Datenübermittlung in Drittländer

Grundsätzlich werden deine Daten innerhalb der EU/des EWR verarbeitet.

Werden Daten außerhalb der EU/des EWR übermittelt, müssen die Empfänger die Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllen, etwa durch:

• einen Angemessenheitsbeschluss der EU

• Standardvertragsklauseln (SCC)

Werden Daten auf Grundlage deiner ausdrücklichen Einwilligung in die USA übermittelt, weisen wir dich auf das mögliche Risiko eines verdeckten Zugriffs durch US-Behörden und eingeschränkte Rechtsschutzmöglichkeiten hin.

Wenn du Google Maps nutzt oder dich mit Google, Microsoft oder Facebook anmeldest, können Daten an die Muttergesellschaften dieser Anbieter in den USA übermittelt werden. Grundlage dafür ist der Angemessenheitsbeschluss der EU zum EU-U.S. Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO), unter dem diese Unternehmen zertifiziert sind, sowie ergänzend Standardvertragsklauseln.

8. Löschung von Daten und Speicherdauer

Wir löschen oder sperren personenbezogene Daten, wenn:

• der Zweck der Verarbeitung entfällt

• du deine Einwilligung widerrufst

• die Speicherung nicht mehr erforderlich ist

Ausnahmen gelten, wenn gesetzliche Aufbewahrungsfristen eine längere Speicherung erfordern, z. B.:

• Handelsbücher und Geschäftsunterlagen: 6 Jahre (§ 257 HGB)

• steuerrelevante Unterlagen: 10 Jahre (§ 147 AO)

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung benötigt werden.

Besondere Fristen für die App:

• Wird deine E-Mail-Adresse nicht innerhalb von 8 Stunden nach der Registrierung bestätigt, werden das Konto und alle zugehörigen Daten automatisch gelöscht.

• Wenn du dein Konto löschst, wird es zunächst 14 Tage deaktiviert. Meldest du dich in dieser Zeit wieder an, wird die Löschung abgebrochen. Nach 14 Tagen werden Konto, Profil, Fotos und Chats endgültig gelöscht. Abrechnungsunterlagen bewahren wir nur so lange auf, wie gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen.

9. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir treffen keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidungen, die dir gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder dich in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (Art. 22 DSGVO).

Die App nutzt jedoch automatisierte Auswertungen personenbezogener Daten (Profiling im Sinne von Art. 4 Nr. 4 DSGVO) für folgende Funktionen:

• Match-Vorschläge und close-2-me: Anhand deiner Profilangaben, Vorlieben, Altersspanne und deines Standorts schlagen wir dir passende Mitglieder vor und sortieren Suchergebnisse.

• Karma-Wert: Ein Wert von 1 bis 1000 (Startwert 100) wird automatisch aus Interaktionen in der Community berechnet, etwa aus vergebenen und erhaltenen Likes, Bewertungen und Ratings sowie Beschwerden. Der Wert ist in deinem Profil-Dashboard sichtbar und kann von unserem Team nicht manuell geändert werden.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und, soweit besondere Kategorien von Daten in das Matching einfließen, deine ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Entscheidungen über Verwarnungen, Einschränkungen oder Sperrungen von Konten trifft immer unser Team. Du kannst dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO) und uns kontaktieren, um eine Entscheidung durch einen Menschen überprüfen zu lassen.

10. Bereitstellung der Website & Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website erheben wir automatisch:

• IP-Adresse

• Internetdienstanbieter

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

• Browsertyp, -version und -sprache

• abgerufene Inhalte

• Zeitzone

• HTTP-Statuscode

• Referrer-URL

• Betriebssystem

Diese Daten gewährleisten eine sichere und zuverlässige Nutzung der Website.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Speicherdauer: 7 Tage (sofern nicht zu Sicherheits- oder Beweiszwecken erforderlich)

11. Cookies

Diese Website verwendet technisch notwendige Cookies und lokale Speicherung. Mit deiner Einwilligung nutzen wir außerdem Google Analytics (siehe unten). Wir verwenden keine Marketing- oder Werbe-Cookies und laden keine Schriftarten oder sonstigen Skripte von Dritten.

Auf dieser Website verwendete Cookies und Speicher:

• c2m_age – speichert deine Bestätigung, dass du mindestens 18 Jahre alt bist (30 Tage)

• c2m_cn – speichert, dass du den Cookie-Hinweis geschlossen hast (12 Monate)

• c2m_lang – speichert die Sprache, die du über die Sprachauswahl gewählt hast, damit wir nicht erneut auf deine Browsersprache umstellen (12 Monate)

• c2m_pt (Sitzungsspeicher) – merkt sich einen Kampagnen- oder Empfehlungscode aus dem Link, über den du gekommen bist, damit er bei deiner Registrierung berücksichtigt wird (bis der Browser-Tab geschlossen wird)

• WordPress-Anmelde-Cookies – nur für angemeldete Redakteurinnen und Redakteure der Website

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für diese Cookies ist keine Einwilligung erforderlich. Einzelheiten findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

Die App nutzt technisch notwendige Speicherung auf deinem Gerät, um dich angemeldet zu halten und deine Einstellungen (z. B. Sprache) zu speichern.

Du kannst Cookies jederzeit in deinen Browsereinstellungen verwalten oder löschen.

Google Analytics

Wenn du der Analyse zustimmst, verwenden wir Google Analytics 4, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Er misst zum Beispiel, welche Seiten aufgerufen werden und wie Besucher die Website finden. Die Messung beschränkt sich auf diese Website. Die App ist nicht Teil davon.

Laut Google protokolliert und speichert Google Analytics 4 keine einzelnen IP-Adressen. Wir haben Google-Signale und die Anzeigenpersonalisierung deaktiviert. Daten können von Google LLC in den USA verarbeitet werden, die nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert ist.

Rechtsgrundlage: deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Du kannst sie jederzeit mit der Schaltfläche unten oder über den Link "Cookie-Einstellungen" im Footer widerrufen; die Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt davon unberührt.

Deine Auswahl wird im Cookie c2m_ga gespeichert (12 Monate).

Von Google Analytics gesetzte Cookies: _ga und _ga_* (bis zu 2 Jahre). Details findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

12. Nutzung der close2myheart App

Wenn du dich für die close2myheart App (Web, Android, iPhone) registrierst und sie nutzt, verarbeiten wir zusätzlich zu den oben genannten Angaben folgende Daten.

Registrierung und Identitätsprüfung

Für dein Konto verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse, dein Passwort (verschlüsselt gespeichert), Profilnamen, Vor- und Nachnamen, Adresse, Telefonnummer und Geburtsdatum. Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer und Geburtsdatum werden ausschließlich für die Abrechnung und die interne Identitätsprüfung durch berechtigte Mitarbeitende verwendet und nie auf deinem Profil angezeigt. Dein Geburtsdatum dient der Prüfung, dass du mindestens 18 Jahre alt bist; Registrierungen unter 18 werden abgelehnt. Unser Team prüft dein Profilfoto, um dein Alter und die Echtheit des Profils zu verifizieren.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO.

Anmeldung mit Google, Microsoft oder Facebook

Wenn du dich über Google, Microsoft oder Facebook registrierst oder anmeldest, übermittelt uns der jeweilige Anbieter die Daten, die du dort freigibst (z. B. Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Adresse, Geburtsdatum). Der Anbieter erfährt dabei, dass du unseren Dienst nutzt. Für die Verarbeitung durch diese Anbieter gelten die Datenschutzbestimmungen von Google, Microsoft und Meta.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO.

Profil und besondere Kategorien personenbezogener Daten

Alle weiteren Profilangaben (z. B. Aussehen, Interessen, Beziehungsstatus, wonach du suchst, Treffpunkte) sind freiwillig und dienen dem Matching sowie der Darstellung deines Profils gegenüber anderen Mitgliedern. Einige dieser Angaben lassen Rückschlüsse auf deine sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder dein Sexualleben zu und sind daher besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO.

Diese Angaben verarbeiten wir nur auf Grundlage deiner ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die du erteilst, indem du sie in deinem Profil einträgst. Die Angaben sind für andere Mitglieder entsprechend deinen Profileinstellungen sichtbar. Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem du die Angaben entfernst oder änderst oder dein Konto löschst.

Chat, Community-Gruppen und Benachrichtigungen

Wir verarbeiten die Inhalte von Nachrichten, Geschenken, Fotos und Sprachnachrichten, die du in Chats und Community-Gruppen sendest, um sie zuzustellen, sowie Likes, Favoriten, Freundschaftsanfragen, Bewertungen, Ratings und Beschwerden. Benachrichtigungen in der App und E-Mails senden wir entsprechend deinen Benachrichtigungseinstellungen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Standort und Weltkarte (Google Maps)

Deinen Standort verarbeiten wir nur, wenn du ihn teilst (Browser-Standort oder gewählte Stadt). Auf der Weltkarte erscheinst du nur, wenn du diese Funktion in deinen Profileinstellungen aktivierst; du kannst sie jederzeit deaktivieren. Die Karte wird von Google Maps bereitgestellt (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Beim Anzeigen der Karte werden deine IP-Adresse und Kartendaten an Google übertragen; eine Übermittlung in die USA ist möglich (siehe Abschnitt 7). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO.

IP-Geolokalisierung und Länderblockierung (MaxMind GeoLite2)

Zum Schutz der App, der Website und der API vor Missbrauch, Bots und Angriffen ermitteln wir das zu deiner IP-Adresse gehörende Land (IP-Geolokalisierung) und beschränken bei Bedarf den Zugriff aus ausgewählten Ländern. Die Abfrage erfolgt lokal auf unserem eigenen Server mithilfe der GeoLite2-Länderdatenbank; deine IP-Adresse wird nicht an MaxMind übermittelt. Von MaxMind laden wir lediglich regelmäßig die Datenbankdatei herunter. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Sicherheit und Missbrauchsabwehr).

This product includes GeoLite2 Data created by MaxMind, available from https://www.maxmind.com.

Zahlungen (PayPal)

Abos und Coin-Pakete werden über PayPal bezahlt (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg). PayPal verarbeitet deine Zahlungsdaten als eigenständiger Verantwortlicher. Wir erhalten nur die für die Abrechnung erforderlichen Informationen (z. B. Transaktions- und Abo-Status) – niemals deine Bank- oder Kartendaten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO.

Coins, Abos und Aktionen

Wir speichern dein Coin-Guthaben, Transaktionen, deinen Abo-Status und – wenn du dich über einen Kampagnen- oder Empfehlungslink registriert hast – den zugehörigen Kampagnen- oder Empfehlungscode. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO.

Support-Anfragen

Wenn du uns über das Kontaktformular in der App (Tickets) kontaktierst, verarbeiten wir deine Anfrage und die zugehörigen Kontodaten, um sie zu beantworten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

13. Blog-Kommentare

Wenn du in unserem Blog kommentierst:

• kannst du ein Pseudonym verwenden

• ist deine E-Mail-Adresse erforderlich

• speichern wir deine IP-Adresse aus Sicherheitsgründen 7 Tage lang

• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO

Wir können rechtswidrige oder strittige Kommentare entfernen.

14. Kontakt über das Kontaktformular in der App, per E-Mail, Fax oder Post

Wenn du uns kontaktierst, verarbeiten wir deine Daten, um deine Anfrage zu beantworten.

Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

• berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• Vertragsanbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden.

15. Kontakt per Telefon

Wenn du uns anrufst:

• kann deine Telefonnummer vorübergehend gespeichert werden

• Zweck: Bearbeitung deiner Anfrage, Sicherheit, Dokumentation

• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

16. Social-Media-Profile

Wir betreiben Profile in sozialen Netzwerken.
Wenn du diese Profile besuchst, gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattform.

Daten können genutzt werden für:

• Kommunikation

• Werbung

• Marktforschung

• Nutzungsanalysen

Wir empfehlen, Datenschutzrechte direkt beim jeweiligen Anbieter geltend zu machen.

17. Bewerberdaten

Bewerberdaten werden für das Bewerbungsverfahren verarbeitet.

Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

• § 26 BDSG

Wir bitten dich, keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) zu übermitteln, mit Ausnahme der freiwilligen Angabe einer Schwerbehinderung.

Abgelehnte Bewerbungen werden nach 6 Monaten gelöscht.

18. Deine Rechte als betroffene Person

Du hast das Recht auf:

• Widerruf deiner Einwilligung jederzeit

• Widerspruch gegen die Verarbeitung

• Auskunft über deine gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)

• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

• Löschung (Art. 17 DSGVO)

• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde

Zur Ausübung deiner Rechte wende dich an:

Multiple Solution Services
Postfach 120420
27518 Bremerhaven, Deutschland
E-Mail: privacy@mss-services.com

19. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um deine Daten zu schützen.
Alle Daten zwischen deinem Browser und unserem Server werden per SSL-Verschlüsselung übertragen.