Veelgestelde vragen

Iedereen van 18 jaar of ouder. Je bevestigt je geboortedatum tijdens de registratie – aanmeldingen van onder de 18 worden geweigerd – en ons team controleert je profielfoto voordat die wordt gepubliceerd.

Ja, je kunt gratis een profiel aanmaken, het verifiëren en beginnen met matchen. Premium-abonnementen ontgrendelen uitgebreide matchfilters, een zoekstraal tot 500 km en hogere limieten. De actuele prijzen zie je in de app, en je kunt op elk moment upgraden, downgraden of opzeggen.

Ja. Je kunt je registreren met je e-mailadres en een wachtwoord, of waar beschikbaar single sign-on gebruiken met Google, Microsoft of Facebook.

E-mailverificatie houdt nepaccounts buiten. Na je registratie ontvang je een activeringslink. Als het adres niet binnen 8 uur is geverifieerd, worden het niet-geverifieerde account en de bijbehorende gegevens automatisch verwijderd.

close2myheart werkt in je webbrowser en als app voor Android en iPhone. Je account werkt op al deze platforms.

Je vertelt ons wie je zoekt, de leeftijdsrange en je locatie. Hoe completer je profiel, hoe beter ons matchsysteem mensen kan voorstellen die bij je passen. Betaalde abonnementen voegen uitgebreide filters toe, zoals zoekstraal, relatiestatus, ontmoetingsplek, uiterlijk en talen.

close-2-me is onze swipefunctie: swipe naar links om te liken, naar rechts om over te slaan en omhoog om iemand aan je favorieten toe te voegen. Het aantal swipes per dag hangt af van je abonnement.

Coins zijn onze in-app-valuta. Je kunt ze gebruiken voor berichten, cadeaus en emoji's en voor sommige accountacties. Je verdient Coins door je profiel aan te vullen – elk ingevuld veld wordt beloond – en je kunt op elk moment bijkopen met Coin-pakketten.

Karma is een automatische score van 1 tot 1000 die weergeeft hoe je met de community omgaat. Elk nieuw lid begint op 500. Likes, reviews en beoordelingen verhogen de score; bevestigde klachten verlagen hem. Ons team kan Karma niet handmatig aanpassen.

Ja. Je kunt filteren op sterrenbeeld, en een matchscore laat zien hoe goed jij en een ander lid bij elkaar passen, op basis van jullie profielen.

Om gesprekken respectvol te houden, chat je met mensen die je vriendschapsverzoek hebben geaccepteerd. Tot die tijd wordt je verzoek in de chat getoond en kunnen er geen verdere berichten worden verstuurd.

Ja. Naast berichten, emoji's, foto's en cadeaus kun je spraakberichten en GIF's versturen, in privéchats en in groepschats.

Abonnementen en Coin-pakketten betaal je veilig met PayPal, Google Play of Apple Pay. Wij zien of bewaren nooit je kaart- of bankgegevens.

De actuele prijzen voor Premium Basic, Premium Plus en Premium Elite zie je in de app onder Abonnement. Elk premium-abonnement loopt 30 dagen en bevat bij elke factuurperiode bonus-Coins.

Lifetime bevat alle functies met de hoogste limieten en verloopt nooit. Het is niet te koop – Lifetime-abonnementen zijn alleen via speciale acties te verkrijgen.

Ja, op elk moment met één klik in je accountinstellingen. Je abonnement blijft actief tot het einde van de huidige factuurperiode en wordt daarna niet verlengd.

Ja. Ons affiliateprogramma betaalt echte commissie aan leden die nieuwe mensen naar close2myheart brengen. Je persoonlijke link vind je in de app.

Coins blijven in je wallet zolang je account bestaat. Ze kunnen niet worden uitbetaald of ingewisseld voor geld.

Niemand anders. Je voor- en achternaam, adres, telefoonnummer en geboortedatum worden alleen gebruikt voor facturering en identiteitscontroles door bevoegde medewerkers. Andere leden zien alleen je profielnaam en wat je zelf op je profiel laat zien.

Ja. Met de stealth-modus verschijn je offline, en je locatie op de wereldkaart tonen staat uit tenzij je het aanzet.

Nee. Je gegevens blijven bij ons, worden verwerkt volgens de AVG en worden nooit verkocht of aan derden doorgegeven voor hun eigen doeleinden.

close2myheart is uitsluitend voor volwassenen. We controleren elke geboortedatum, bekijken profielfoto's en handelen elke melding af. Lees onze Normen voor kinderveiligheid voor details en contactadressen.

Je kunt je account verwijderen in je instellingen. Het wordt eerst 14 dagen gedeactiveerd – als je in die tijd opnieuw inlogt, wordt de verwijdering geannuleerd. Na 14 dagen worden je account, chats en foto's definitief verwijderd en kunnen ze niet worden hersteld.