Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: September 25, 2026

Dziękujemy za zainteresowanie naszą firmą. W niniejszej Polityce prywatności wyjaśniamy, w jaki sposób zbieramy, przetwarzamy i wykorzystujemy dane osobowe, gdy odwiedzają Państwo naszą stronę internetową, korzystają z naszych usług lub kontaktują się z nami. Polityka opiera się na ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych (RODO) oraz niemieckiej federalnej ustawie o ochronie danych (BDSG).

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy również naszych profili w mediach społecznościowych.
Definicje kluczowych pojęć, takich jak „dane osobowe” i „przetwarzanie”, znajdują się w art. 4 RODO.

1. Administrator

Multiple Solution Services
Skrytka pocztowa (P.O. Box) 120420
27518 Bremerhaven, Niemcy
Dyrektor zarządzający: Alexander Sascha Walter Jakusin
E-mail: info@mss-services.com

Powyższy podmiot jest „administratorem” w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO.

2. Rodzaje przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z naszej strony internetowej i usług możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

  • Dane o korzystaniu (np. czas dostępu, odwiedzone strony)

  • Dane podstawowe (np. imię i nazwisko, adres)

  • Dane kontaktowe (np. numer telefonu, adres e-mail)

  • Dane umowne (np. przedmiot umowy, okres obowiązywania)

  • Dane dotyczące treści (np. wpisy tekstowe, przesłane pliki, zdjęcia, filmy)

  • Dane komunikacyjne (np. adres IP)

  • Inne dane przekazane przez Państwa dobrowolnie

  • Dane profilowe wprowadzane w aplikacji (np. nazwa profilu, zdjęcia, „O mnie”, wygląd, zainteresowania, status związku, czego Państwo szukają)

  • Szczególne kategorie danych osobowych w rozumieniu art. 9 RODO, które zdecydują się Państwo podać w profilu (orientacja seksualna, tożsamość płciowa, preferencje seksualne)

  • Dane o lokalizacji (wyłącznie jeśli udostępnią Państwo swoją lokalizację lub włączą mapę świata)

  • Dane płatnicze i transakcyjne (np. status subskrypcji, zakupy Coins – bez danych bankowych ani danych karty)

3. Cele przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach, zgodnie z art. 13 RODO:

  • Wykonywanie umów i zarządzanie nimi

  • Zapewnienie dowodów i dokumentacji

  • Techniczna i ekonomiczna optymalizacja naszej strony internetowej

  • Zapewnienie łatwego dostępu do naszej strony internetowej

  • Wypełnianie obowiązków umownych i prawnych

  • Odpowiadanie na roszczenia prawne

  • Spełnianie ustawowych wymogów dotyczących przechowywania

  • Analizy statystyczne i ciągłe ulepszanie naszych usług

  • Wspieranie komercyjnego wykorzystania strony internetowej

  • Poprawa doświadczeń użytkowników

  • Zapewnienie przyjaznych dla użytkownika funkcji strony internetowej

  • Bezpieczne i wydajne prowadzenie strony internetowej

  • Działania marketingowe, sprzedażowe i reklamowe

  • Zapobieganie spamowi i nadużyciom

  • Prowadzenie procesów rekrutacyjnych

  • Obsługa klienta i opieka nad klientem

  • Odpowiadanie na zapytania

  • Wdrażanie środków bezpieczeństwa

  • Zapewnienie nieprzerwanego i bezpiecznego działania strony internetowej

4. Kategorie osób, których dane dotyczą

Przetwarzamy dane osobowe następujących osób:

  • Odwiedzający i użytkownicy strony internetowej

  • Klienci

  • Potencjalni klienci

  • Kandydaci do pracy

  • Pracownicy

  • Pracownicy klientów lub dostawców

Wszystkie powyższe osoby określane są łącznie jako użytkownicy.

5. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

  • Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

  • Wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

  • Wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

  • Ochrona żywotnych interesów (art. 6 ust. 1 lit. d RODO)

  • Prawnie uzasadnione interesy, o ile nie przeważają nad nimi Państwa prawa (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

  • Wyraźna zgoda w przypadku szczególnych kategorii danych osobowych (art. 9 ust. 2 lit. a RODO)

6. Przekazywanie danych osobowych osobom trzecim

Nie przekazujemy Państwa danych osobom trzecim, chyba że:

  • Wyrazili Państwo na to zgodę

  • Jest to niezbędne do wykonania umowy (np. dostawcy usług płatniczych)

  • Wymaga tego obowiązek prawny lub orzeczenie sądu

  • Jest to niezbędne do celów egzekwowania prawa, bezpieczeństwa lub ochrony własności intelektualnej

Współpracujemy również z podmiotami przetwarzającymi (np. dostawcami usług hostingowych).
Podmioty te są starannie wybierane i związane umowami zgodnie z art. 28 RODO.

W szczególności następujący odbiorcy otrzymują dane osobowe, gdy korzystają Państwo z danej funkcji:

  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luksemburg – obsługa płatności za subskrypcje i pakiety Coins

  • Google Ireland Limited, Irlandia – Google Maps (mapa świata) i logowanie przez Google

  • Microsoft Ireland Operations Limited, Irlandia – logowanie przez Microsoft

  • Meta Platforms Ireland Limited, Irlandia – logowanie przez Facebook

7. Przekazywanie danych do państw spoza UE

Co do zasady Państwa dane są przetwarzane na terenie UE/EOG.

Jeżeli dane są przekazywane poza UE/EOG, odbiorcy muszą spełniać wymogi art. 44 i nast. RODO, takie jak:

  • Decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony

  • Standardowe klauzule umowne (SCC)

Jeżeli dane są przekazywane do Stanów Zjednoczonych na podstawie Państwa wyraźnej zgody, mamy obowiązek poinformować Państwa o potencjalnym ryzyku niejawnego dostępu do danych przez organy USA oraz o ograniczonych środkach ochrony prawnej.

Gdy korzystają Państwo z Google Maps lub logują się przez Google, Microsoft lub Facebook, dane mogą być przekazywane do spółek dominujących tych dostawców w USA. Przekazywanie to odbywa się na podstawie decyzji UE stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework (art. 45 RODO), w ramach którego spółki te posiadają certyfikację, a dodatkowo na podstawie standardowych klauzul umownych.

8. Usuwanie danych i okres przechowywania

Usuwamy lub blokujemy dane osobowe, gdy:

  • Cel przetwarzania przestał istnieć

  • Wycofają Państwo swoją zgodę

  • Przechowywanie nie jest już konieczne

Wyjątki obowiązują, jeżeli ustawowe okresy przechowywania wymagają dłuższego przechowywania, np.:

  • Dokumentacja handlowa: 6 lat (§ 257 HGB, niemiecki kodeks handlowy)

  • Dokumentacja podatkowa: 10 lat (§ 147 AO, niemiecka ordynacja podatkowa)

Po upływie okresów przechowywania dane są usuwane, chyba że są nadal potrzebne do wykonania umowy.

Szczególne okresy dotyczące aplikacji:

  • Jeżeli adres e-mail nie zostanie zweryfikowany w ciągu 8 godzin od rejestracji, konto i wszystkie powiązane z nim dane są automatycznie usuwane.

  • W przypadku usunięcia konta jest ono najpierw dezaktywowane na 14 dni. Jeżeli w tym okresie zalogują się Państwo ponownie, usunięcie zostaje anulowane. Po 14 dniach konto, profil, zdjęcia i czaty są trwale usuwane. Dokumentacja rozliczeniowa jest przechowywana wyłącznie tak długo, jak wymagają tego ustawowe okresy przechowywania.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie podejmujemy decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywołują wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływają (art. 22 RODO).

Aplikacja wykorzystuje jednak zautomatyzowaną ocenę danych osobowych (profilowanie w rozumieniu art. 4 pkt 4 RODO) w ramach następujących funkcji:

  • Propozycje dopasowań i close-2-me: na podstawie danych z Państwa profilu, preferencji, przedziału wiekowego i lokalizacji proponujemy członków, którzy mogą do Państwa pasować, oraz ustalamy kolejność wyników wyszukiwania.

  • Wynik Karma: wynik w skali od 1 do 1000 (wartość początkowa 100) jest obliczany automatycznie na podstawie interakcji w społeczności, takich jak przyznane i otrzymane polubienia, recenzje i oceny, a także skargi. Wynik jest widoczny w panelu profilu i nie może zostać ręcznie zmieniony przez nasz zespół.

Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a jeżeli w dopasowywaniu uwzględniane są szczególne kategorie danych – Państwa wyraźna zgoda (art. 9 ust. 2 lit. a RODO). Decyzje o ostrzeżeniach, ograniczeniach lub zawieszeniu kont zawsze podejmują nasi pracownicy. W każdej chwili mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec tego przetwarzania (art. 21 RODO) i skontaktować się z nami, aby decyzja została zweryfikowana przez człowieka.

10. Udostępnianie strony internetowej i pliki dziennika serwera

Podczas odwiedzin naszej strony internetowej automatycznie zbieramy:

  • Adres IP

  • Dostawcę usług internetowych

  • Datę i godzinę dostępu

  • Rodzaj, wersję i język przeglądarki

  • Wyświetlane treści

  • Strefę czasową

  • Kod statusu HTTP

  • Adres URL strony odsyłającej

  • System operacyjny

Dane te zapewniają bezpieczne i niezawodne korzystanie ze strony internetowej.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Okres przechowywania: 7 dni (chyba że są potrzebne ze względów bezpieczeństwa lub dowodowych)

11. Pliki cookie

Ta strona używa technicznie niezbędnych plików cookie i pamięci lokalnej. Za twoją zgodą korzystamy też z Google Analytics (zob. poniżej). Nie używamy marketingowych ani reklamowych plików cookie i nie ładujemy czcionek ani innych skryptów od podmiotów trzecich.

Pliki cookie i pamięć używane na tej stronie internetowej:

  • c2m_age – przechowuje Państwa potwierdzenie, że ukończyli Państwo 18 lat (30 dni)

  • c2m_cn – zapisuje, że informacja o plikach cookie została zamknięta (12 miesięcy)

  • c2m_lang – zapisuje język wybrany w przełączniku języka, aby strona nie przełączała się ponownie na język przeglądarki (12 miesięcy)

  • c2m_pt (pamięć sesji) – zapamiętuje kod kampanii lub polecenia z linku, przez który trafili Państwo na stronę, aby można go było uwzględnić przy rejestracji (do zamknięcia karty przeglądarki)

  • Pliki cookie logowania WordPress – wyłącznie dla zalogowanych redaktorów strony

Podstawa prawna: § 25 ust. 2 pkt 2 TDDDG (niemiecka ustawa o ochronie danych w telekomunikacji i usługach cyfrowych) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Na stosowanie tych plików cookie nie jest wymagana zgoda. Szczegóły znajdują się w naszej Polityce cookies.

Aplikacja korzysta z technicznie niezbędnej pamięci na Państwa urządzeniu, aby utrzymać zalogowanie i zapisać ustawienia (np. język).

Pliki cookie mogą Państwo w każdej chwili zarządzać lub je usuwać w ustawieniach przeglądarki.

Google Analytics

Jeśli zaakceptujesz analitykę, korzystamy z Google Analytics 4, usługi Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Mierzy ona na przykład, które strony są wyświetlane i jak użytkownicy znajdują stronę. Pomiar jest ograniczony do tej strony. Aplikacja nie jest nim objęta.

Według Google, Google Analytics 4 nie rejestruje ani nie przechowuje pojedynczych adresów IP. Wyłączyliśmy sygnały Google i personalizację reklam. Dane mogą być przetwarzane przez Google LLC w USA, która posiada certyfikat w ramach EU-US Data Privacy Framework.

Podstawa prawna: twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO, § 25 ust. 1 TDDDG). Możesz ją wycofać w dowolnym momencie za pomocą przycisku poniżej lub linku „Ustawienia plików cookie” w stopce; nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Twój wybór jest zapisywany w pliku cookie c2m_ga (12 miesięcy).

Pliki cookie ustawiane przez Google Analytics: _ga i _ga_* (do 2 lat). Szczegóły znajdziesz w dokumencie: Polityka cookies.

12. Korzystanie z aplikacji close2myheart

W przypadku rejestracji i korzystania z aplikacji close2myheart (web, Android, iPhone) przetwarzamy, oprócz powyższych informacji, następujące dane.

Rejestracja i weryfikacja tożsamości

Na potrzeby Państwa konta przetwarzamy adres e-mail, hasło (przechowywane w postaci zaszyfrowanej), nazwę profilu, imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz datę urodzenia. Imię i nazwisko, adres, numer telefonu i data urodzenia są wykorzystywane wyłącznie do rozliczeń i wewnętrznej weryfikacji tożsamości przez upoważniony personel i nigdy nie są wyświetlane w profilu. Data urodzenia służy do sprawdzenia, czy ukończyli Państwo 18 lat; rejestracje osób poniżej 18 lat są odrzucane. Nasz zespół sprawdza zdjęcie profilowe w celu weryfikacji wieku oraz autentyczności profilu.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.

Logowanie przez Google, Microsoft lub Facebook

W przypadku rejestracji lub logowania przez Google, Microsoft lub Facebook dany dostawca przekazuje nam dane, których udostępnienie Państwo tam zatwierdzą (np. imię i nazwisko, adres e-mail, adres, datę urodzenia). Dostawca dowiaduje się, że korzystają Państwo z naszej usługi. Do przetwarzania przez tych dostawców mają zastosowanie polityki prywatności Google, Microsoft i Meta.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a i b RODO.

Profil i szczególne kategorie danych osobowych

Wszystkie dalsze dane w profilu (np. wygląd, zainteresowania, status związku, czego Państwo szukają, miejsca spotkań) są dobrowolne i służą do dopasowywania oraz prezentowania Państwa profilu innym członkom. Część tych informacji ujawnia Państwa orientację seksualną, tożsamość płciową lub życie seksualne, a zatem stanowi szczególną kategorię danych osobowych w rozumieniu art. 9 RODO.

Przetwarzamy te informacje wyłącznie na podstawie Państwa wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), której udzielają Państwo, wprowadzając je do profilu. Informacje są widoczne dla innych członków zgodnie z ustawieniami Państwa profilu. Zgodę mogą Państwo w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość, usuwając lub zmieniając te informacje albo usuwając konto.

Czat, grupy społeczności i powiadomienia

Przetwarzamy treść wiadomości, prezentów, zdjęć i notatek głosowych, które wysyłają Państwo na czatach i w grupach społeczności, w celu ich doręczenia, a także polubienia, ulubione, zaproszenia do znajomych, recenzje, oceny i skargi. Wysyłamy Państwu powiadomienia w aplikacji i wiadomości e-mail zgodnie z Państwa ustawieniami powiadomień. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Lokalizacja i mapa świata (Google Maps)

Przetwarzamy Państwa lokalizację wyłącznie wtedy, gdy ją Państwo udostępnią (lokalizacja z przeglądarki lub wybrane miasto). Na mapie świata pojawiają się Państwo tylko wtedy, gdy włączą Państwo tę funkcję w ustawieniach profilu; można ją w każdej chwili wyłączyć. Mapa jest udostępniana przez Google Maps (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia). Podczas wyświetlania mapy Państwa adres IP i dane mapy są przesyłane do Google; możliwe jest przekazanie danych do USA (zob. punkt 7). Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a i b RODO.

Geolokalizacja IP i blokowanie krajów (MaxMind GeoLite2)

Aby chronić aplikację, stronę internetową i API przed nadużyciami, botami i atakami, ustalamy kraj powiązany z Twoim adresem IP (geolokalizacja IP) i w razie potrzeby ograniczamy dostęp z wybranych krajów. Wyszukiwanie odbywa się lokalnie na naszym własnym serwerze przy użyciu bazy danych krajów GeoLite2; Twój adres IP nie jest przekazywany firmie MaxMind. Od MaxMind jedynie regularnie pobieramy plik bazy danych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes w zakresie bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom).

This product includes GeoLite2 Data created by MaxMind, available from https://www.maxmind.com.

Płatności (PayPal)

Subskrypcje i pakiety Coins są opłacane przez PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg). PayPal przetwarza Państwa dane płatnicze jako niezależny administrator. Otrzymujemy wyłącznie informacje niezbędne do rozliczeń (np. status transakcji i subskrypcji) – nigdy danych bankowych ani danych karty. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.

Coins, subskrypcje i kampanie

Przechowujemy saldo Coins, transakcje, status subskrypcji oraz – jeżeli rejestracja nastąpiła przez link kampanii lub link polecający – powiązany kod kampanii lub polecenia. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.

Zgłoszenia do pomocy technicznej

Jeżeli kontaktują się Państwo z nami przez formularz kontaktowy w aplikacji (Tickets), przetwarzamy Państwa zgłoszenie oraz powiązane dane konta w celu udzielenia odpowiedzi. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.

13. Komentarze na blogu

Jeżeli komentują Państwo wpisy na naszym blogu:

  • Mogą Państwo używać pseudonimu

  • Wymagany jest adres e-mail

  • Ze względów bezpieczeństwa przechowujemy adres IP przez 7 dni

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO

Możemy usuwać komentarze niezgodne z prawem lub sporne.

14. Kontakt przez formularz kontaktowy w aplikacji, e-mail, faks lub pocztę

Gdy kontaktują się Państwo z nami, przetwarzamy Państwa dane w celu odpowiedzi na zapytanie.

Podstawy prawne:

  • Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

  • Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

  • Działania zmierzające do zawarcia umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

Dane są usuwane, gdy nie są już potrzebne.

15. Kontakt telefoniczny

Jeżeli dzwonią Państwo do nas:

  • Państwa numer telefonu może być tymczasowo przechowywany

  • Cel: rozpatrzenie zgłoszenia, bezpieczeństwo, dokumentacja

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO

16. Profile w mediach społecznościowych

Prowadzimy profile w sieciach społecznościowych.
Podczas odwiedzania tych profili obowiązują polityki prywatności danej platformy.

Dane mogą być wykorzystywane do:

  • Komunikacji

  • Reklamy

  • Badań rynku

  • Analizy korzystania

Zalecamy dochodzenie praw w zakresie ochrony danych bezpośrednio u danego dostawcy.

17. Dane kandydatów

Dane kandydatów są przetwarzane na potrzeby procesu rekrutacji.

Podstawy prawne:

  • Art. 6 ust. 1 lit. b RODO

  • § 26 BDSG

Prosimy nie przesyłać szczególnych kategorii danych (art. 9 RODO), z wyjątkiem dobrowolnej informacji o niepełnosprawności.

Odrzucone aplikacje są usuwane po 6 miesiącach.

18. Prawa osoby, której dane dotyczą

Przysługuje Państwu prawo do:

  • Wycofania zgody w dowolnym momencie

  • Sprzeciwu wobec przetwarzania

  • Dostępu do przechowywanych danych (art. 15 RODO)

  • Sprostowania (art. 16 RODO)

  • Usunięcia (art. 17 RODO)

  • Ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

  • Przenoszenia danych (art. 20 RODO)

  • Wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych

W celu skorzystania ze swoich praw prosimy o kontakt:

Multiple Solution Services
Skrytka pocztowa (P.O. Box) 120420
27518 Bremerhaven, Niemcy
E-mail: privacy@mss-services.com

19. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia Państwa danych.
Wszystkie dane przesyłane między Państwa przeglądarką a naszym serwerem są chronione szyfrowaniem SSL.