Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: September 25, 2026

Vă mulțumim pentru interesul acordat companiei noastre. În prezenta Politică de confidențialitate vă explicăm cum colectăm, prelucrăm și utilizăm datele cu caracter personal atunci când vizitați site-ul nostru, utilizați serviciile noastre sau ne contactați. Această politică are la bază Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) și Legea federală germană privind protecția datelor (BDSG).

Prezenta Politică de confidențialitate se aplică și profilurilor noastre de pe rețelele sociale.
Pentru definițiile unor termeni-cheie precum „date cu caracter personal” și „prelucrare”, vă rugăm să consultați articolul 4 din RGPD.

1. Operatorul

Multiple Solution Services
Căsuța poștală 120420
27518 Bremerhaven, Germania
Director general: Alexander Sascha Walter Jakusin
E-mail: info@mss-services.com

Entitatea de mai sus este „operatorul” în sensul art. 4 pct. 7 din RGPD.

2. Tipurile de date pe care le prelucrăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul și serviciile noastre, putem prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

  • Date de utilizare (de exemplu, momentele accesării, paginile vizitate)

  • Date de bază (de exemplu, nume, adresă)

  • Date de contact (de exemplu, număr de telefon, adresă de e-mail)

  • Date contractuale (de exemplu, obiectul contractului, durata)

  • Date de conținut (de exemplu, texte introduse, fișiere încărcate, fotografii, videoclipuri)

  • Date de comunicare (de exemplu, adresa IP)

  • Alte date pe care le furnizați în mod voluntar

  • Date de profil pe care le introduceți în aplicație (de exemplu, nume de profil, fotografii, „Despre mine”, aspect, interese, statut relațional, ce căutați)

  • Categorii speciale de date cu caracter personal în sensul art. 9 din RGPD, pe care alegeți să le furnizați în profil (orientare sexuală, identitate de gen, preferințe sexuale)

  • Date de localizare (numai dacă vă partajați locația sau activați harta lumii)

  • Date de plată și de tranzacție (de exemplu, starea abonamentului, achiziții de Coins – fără date bancare sau ale cardului)

3. Scopurile prelucrării

Prelucrăm date cu caracter personal în următoarele scopuri, în conformitate cu articolul 13 din RGPD:

  • Executarea și administrarea contractelor

  • Asigurarea probelor și a documentării

  • Optimizarea tehnică și economică a site-ului nostru

  • Facilitarea accesului la site-ul nostru

  • Îndeplinirea obligațiilor contractuale și legale

  • Soluționarea reclamațiilor juridice

  • Respectarea obligațiilor legale de păstrare

  • Analize statistice și îmbunătățirea continuă a serviciilor noastre

  • Sprijinirea utilizării comerciale a site-ului

  • Îmbunătățirea experienței utilizatorilor

  • Furnizarea unor funcții ușor de utilizat ale site-ului

  • Operarea sigură și eficientă a site-ului

  • Activități de marketing, vânzări și publicitate

  • Prevenirea spamului și a utilizării abuzive

  • Gestionarea proceselor de recrutare

  • Servicii pentru clienți și asistența clienților

  • Răspunsul la solicitări

  • Implementarea măsurilor de securitate

  • Asigurarea funcționării neîntrerupte și sigure a site-ului

4. Categoriile de persoane vizate

Prelucrăm datele cu caracter personal ale următoarelor persoane:

  • Vizitatori și utilizatori ai site-ului

  • Clienți

  • Clienți potențiali

  • Candidați la locuri de muncă

  • Angajați

  • Angajați ai clienților sau ai furnizorilor

Toate persoanele de mai sus sunt denumite în mod colectiv utilizatori.

5. Temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm date cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri juridice:

  • Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD)

  • Executarea unui contract sau măsuri precontractuale (art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD)

  • Îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6 alin. (1) lit. (c) din RGPD)

  • Protejarea intereselor vitale (art. 6 alin. (1) lit. (d) din RGPD)

  • Interese legitime, cu condiția ca drepturile dumneavoastră să nu prevaleze asupra acestora (art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD)

  • Consimțământ explicit pentru categoriile speciale de date cu caracter personal (art. 9 alin. (2) lit. (a) din RGPD)

6. Divulgarea datelor cu caracter personal către terți

Nu transmitem datele dumneavoastră către terți, cu excepția cazurilor în care:

  • V-ați dat consimțământul

  • Acest lucru este necesar pentru executarea contractului (de exemplu, furnizori de servicii de plată)

  • O obligație legală sau o hotărâre judecătorească impune acest lucru

  • Acest lucru este necesar pentru aplicarea legii, pentru securitate sau pentru protecția proprietății intelectuale

Colaborăm, de asemenea, cu persoane împuternicite de operator (de exemplu, furnizori de găzduire).
Aceste persoane împuternicite sunt selectate cu atenție și obligate prin contracte încheiate în conformitate cu art. 28 din RGPD.

În special, următorii destinatari primesc date cu caracter personal atunci când utilizați funcția respectivă:

  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg – procesarea plăților pentru abonamente și pachete de Coins

  • Google Ireland Limited, Irlanda – Google Maps (harta lumii) și autentificarea cu Google

  • Microsoft Ireland Operations Limited, Irlanda – autentificarea cu Microsoft

  • Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda – autentificarea cu Facebook

7. Transferuri de date către țări din afara UE

De regulă, datele dumneavoastră sunt prelucrate în UE/SEE.

Dacă datele sunt transferate în afara UE/SEE, destinatarii trebuie să îndeplinească cerințele prevăzute la art. 44 și următoarele din RGPD, cum ar fi:

  • O decizie a UE privind caracterul adecvat

  • Clauze contractuale standard (SCC)

Dacă datele sunt transferate în Statele Unite pe baza consimțământului dumneavoastră explicit, suntem obligați să vă informăm cu privire la riscul potențial de acces secret din partea autorităților americane și la căile de atac limitate.

Atunci când utilizați Google Maps sau vă autentificați cu Google, Microsoft ori Facebook, datele pot fi transferate către societățile-mamă ale acestor furnizori din SUA. Aceste transferuri se bazează pe decizia UE privind caracterul adecvat pentru Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor (art. 45 din RGPD), în temeiul căruia aceste companii sunt certificate, și, suplimentar, pe clauze contractuale standard.

8. Ștergerea datelor și durata stocării

Ștergem sau blocăm datele cu caracter personal atunci când:

  • Scopul prelucrării nu mai există

  • Vă retrageți consimțământul

  • Stocarea nu mai este necesară

Se aplică excepții dacă termenele legale de păstrare impun o stocare mai îndelungată, de exemplu:

  • Documente comerciale: 6 ani (§ 257 HGB)

  • Documente fiscale: 10 ani (§ 147 AO)

După expirarea termenelor de păstrare, datele sunt șterse, cu excepția cazului în care sunt încă necesare pentru executarea contractului.

Termene specifice pentru aplicație:

  • Dacă adresa dumneavoastră de e-mail nu este verificată în termen de 8 ore de la înregistrare, contul și toate datele asociate sunt șterse automat.

  • Dacă vă ștergeți contul, acesta este mai întâi dezactivat timp de 14 zile. Dacă vă autentificați din nou în această perioadă, ștergerea este anulată. După 14 zile, contul, profilul, fotografiile și conversațiile dumneavoastră sunt șterse definitiv. Documentele de facturare sunt păstrate doar atât timp cât o impun termenele legale de păstrare.

9. Luarea deciziilor automatizate și crearea de profiluri

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată, inclusiv crearea de profiluri, care produc efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă (art. 22 din RGPD).

Cu toate acestea, aplicația utilizează evaluări automatizate ale datelor cu caracter personal (crearea de profiluri în sensul art. 4 pct. 4 din RGPD) pentru următoarele funcții:

  • Sugestii de potrivire și close-2-me: pe baza detaliilor din profilul dumneavoastră, a preferințelor, a intervalului de vârstă și a locației, vă sugerăm membri care s-ar putea potrivi cu dumneavoastră și ordonăm rezultatele căutării.

  • Scorul Karma: un scor de la 1 la 1000 (cu valoarea inițială 100) este calculat automat pe baza interacțiunilor din comunitate, cum ar fi like-urile, recenziile și evaluările acordate și primite, precum și reclamațiile. Scorul este vizibil în panoul profilului dumneavoastră și nu poate fi modificat manual de echipa noastră.

Temei juridic: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD) și, în cazul în care categorii speciale de date sunt incluse în procesul de potrivire, consimțământul dumneavoastră explicit (art. 9 alin. (2) lit. (a) din RGPD). Deciziile privind avertismentele, restricțiile sau suspendarea conturilor sunt luate întotdeauna de personalul nostru. Vă puteți opune oricând acestei prelucrări (art. 21 din RGPD) și ne puteți contacta pentru ca o decizie să fie reanalizată de o persoană.

10. Punerea la dispoziție a site-ului și fișierele jurnal ale serverului

Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat:

  • Adresa IP

  • Furnizorul de servicii de internet

  • Data și ora accesării

  • Tipul, versiunea și limba browserului

  • Conținutul accesat

  • Fusul orar

  • Codul de stare HTTP

  • URL-ul de referință

  • Sistemul de operare

Aceste date asigură o utilizare sigură și fiabilă a site-ului.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD
Durata stocării: 7 zile (cu excepția cazului în care sunt necesare în scopuri de securitate sau ca probe)

11. Cookie-uri

Acest site folosește cookie-uri necesare din punct de vedere tehnic și stocare locală. Cu consimțământul tău, folosim și Google Analytics (vezi mai jos). Nu folosim cookie-uri de marketing sau de publicitate și nu încărcăm fonturi sau alte scripturi de la terți.

Cookie-uri și spații de stocare utilizate pe acest site:

  • c2m_age – stochează confirmarea dumneavoastră că aveți cel puțin 18 ani (30 de zile)

  • c2m_cn – stochează faptul că ați închis notificarea privind cookie-urile (12 luni)

  • c2m_lang – stochează limba pe care ați ales-o în selectorul de limbă, pentru a nu reveni la limba browserului dumneavoastră (12 luni)

  • c2m_pt (stocare de sesiune) – reține un cod de campanie sau de recomandare din linkul prin care ați ajuns pe site, pentru a putea fi aplicat la înregistrarea dumneavoastră (până la închiderea filei browserului)

  • Cookie-uri de autentificare WordPress – numai pentru editorii site-ului autentificați

Temei juridic: § 25 alin. (2) pct. 2 TDDDG și art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD. Pentru aceste cookie-uri nu este necesar consimțământul. Detaliile sunt prezentate în Politica de cookie-uri.

Aplicația utilizează spații de stocare strict necesare din punct de vedere tehnic pe dispozitivul dumneavoastră pentru a vă menține autentificat și pentru a vă salva setările (de exemplu, limba).

Puteți gestiona sau șterge oricând cookie-urile din setările browserului.

Google Analytics

Dacă accepți analiza, folosim Google Analytics 4, un serviciu al Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Acesta măsoară, de exemplu, ce pagini sunt vizualizate și cum găsesc vizitatorii site-ul. Măsurarea se limitează la acest site. Aplicația nu este inclusă.

Potrivit Google, Google Analytics 4 nu înregistrează și nu stochează adrese IP individuale. Am dezactivat semnalele Google și personalizarea reclamelor. Datele pot fi prelucrate de Google LLC în SUA, certificată în cadrul EU-US Data Privacy Framework.

Temei juridic: consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD, secțiunea 25 alin. (1) TDDDG). Îl poți retrage oricând cu butonul de mai jos sau prin linkul „Setări cookie-uri” din subsol; retragerea nu afectează prelucrarea efectuată înainte de aceasta.

Alegerea ta este salvată în cookie-ul c2m_ga (12 luni).

Cookie-uri setate de Google Analytics: _ga și _ga_* (până la 2 ani). Detaliile sunt prezentate aici: Politica de cookie-uri.

12. Utilizarea aplicației close2myheart

Atunci când vă înregistrați și utilizați aplicația close2myheart (web, Android, iPhone), prelucrăm următoarele date, pe lângă informațiile de mai sus.

Înregistrarea și verificarea identității

Pentru contul dumneavoastră prelucrăm adresa de e-mail, parola (stocată criptat), numele de profil, prenumele și numele, adresa, numărul de telefon și data nașterii. Prenumele și numele, adresa, numărul de telefon și data nașterii sunt utilizate exclusiv pentru facturare și pentru verificarea internă a identității de către personalul autorizat și nu sunt afișate niciodată în profilul dumneavoastră. Data nașterii este utilizată pentru a verifica dacă aveți cel puțin 18 ani; înregistrările persoanelor sub 18 ani sunt respinse. Echipa noastră verifică fotografia dumneavoastră de profil pentru a vă confirma vârsta și autenticitatea profilului.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. (b) și (c) din RGPD.

Autentificarea cu Google, Microsoft sau Facebook

Dacă vă înregistrați sau vă autentificați prin Google, Microsoft sau Facebook, furnizorul respectiv ne transmite datele pe care le-ați autorizat acolo (de exemplu, prenume și nume, adresă de e-mail, adresă, data nașterii). Furnizorul află că utilizați serviciul nostru. Prelucrării efectuate de acești furnizori i se aplică politicile de confidențialitate ale Google, Microsoft și Meta.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. (a) și (b) din RGPD.

Profilul și categoriile speciale de date cu caracter personal

Toate celelalte detalii de profil (de exemplu, aspect, interese, statut relațional, ce căutați, locuri de întâlnire) sunt opționale și sunt utilizate pentru potrivire și pentru prezentarea profilului dumneavoastră celorlalți membri. Unele dintre aceste informații dezvăluie orientarea sexuală, identitatea de gen sau viața sexuală și constituie, prin urmare, o categorie specială de date cu caracter personal în sensul art. 9 din RGPD.

Prelucrăm aceste informații numai pe baza consimțământului dumneavoastră explicit (art. 9 alin. (2) lit. (a) din RGPD), pe care îl exprimați prin introducerea lor în profil. Informațiile sunt vizibile pentru ceilalți membri în funcție de setările profilului dumneavoastră. Vă puteți retrage oricând consimțământul, cu efect pentru viitor, prin eliminarea sau modificarea informațiilor ori prin ștergerea contului.

Chat, grupuri comunitare și notificări

Prelucrăm conținutul mesajelor, cadourilor, fotografiilor și mesajelor vocale pe care le trimiteți în chat și în grupurile comunitare, pentru a le putea livra, precum și like-urile, favoritele, cererile de prietenie, recenziile, evaluările și reclamațiile. Vă trimitem notificări în aplicație și e-mailuri în funcție de setările dumneavoastră de notificare. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD.

Locația și harta lumii (Google Maps)

Prelucrăm locația dumneavoastră numai dacă o partajați (locația din browser sau orașul selectat). Apăreți pe harta lumii numai dacă activați această funcție în setările profilului; o puteți dezactiva oricând. Harta este furnizată de Google Maps (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). Când harta este afișată, adresa dumneavoastră IP și datele hărții sunt transmise către Google; este posibil un transfer în SUA (a se vedea secțiunea 7). Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. (a) și (b) din RGPD.

Geolocalizare IP și blocarea țărilor (MaxMind GeoLite2)

Pentru a proteja aplicația, site-ul web și API-ul împotriva abuzurilor, boților și atacurilor, determinăm țara asociată adresei dvs. IP (geolocalizare IP) și, dacă este necesar, restricționăm accesul din anumite țări. Căutarea se face local, pe propriul nostru server, cu ajutorul bazei de date de țări GeoLite2; adresa dvs. IP nu este transmisă către MaxMind. De la MaxMind descărcăm doar periodic fișierul bazei de date. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD (interes legitim privind securitatea și prevenirea abuzurilor).

This product includes GeoLite2 Data created by MaxMind, available from https://www.maxmind.com.

Plăți (PayPal)

Abonamentele și pachetele de Coins se plătesc prin PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg). PayPal prelucrează datele dumneavoastră de plată în calitate de operator independent. Primim doar informațiile necesare pentru facturare (de exemplu, starea tranzacției și a abonamentului) – niciodată datele dumneavoastră bancare sau ale cardului. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. (b) și (c) din RGPD.

Coins, abonamente și campanii

Stocăm soldul dumneavoastră de Coins, tranzacțiile, starea abonamentului și – dacă v-ați înregistrat printr-un link de campanie sau de recomandare – codul de campanie sau de recomandare asociat. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. (b) și (c) din RGPD.

Solicitări de asistență

Dacă ne contactați prin formularul de contact din aplicație (Tichete), prelucrăm solicitarea dumneavoastră și datele de cont asociate pentru a vă răspunde. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. (b) și (f) din RGPD.

13. Comentarii pe blog

Dacă lăsați un comentariu pe blogul nostru:

  • Puteți folosi un pseudonim

  • Adresa de e-mail este obligatorie

  • Stocăm adresa dumneavoastră IP timp de 7 zile, din motive de securitate

  • Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. (b) și (f) din RGPD

Putem elimina comentariile ilegale sau contestate.

14. Contactarea prin formularul de contact din aplicație, e-mail, fax sau poștă

Când ne contactați, prelucrăm datele dumneavoastră pentru a răspunde solicitării.

Temeiuri juridice:

  • Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD)

  • Interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD)

  • Inițierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD)

Datele sunt șterse de îndată ce nu mai sunt necesare.

15. Contactarea telefonică

Dacă ne apelați:

  • Numărul dumneavoastră de telefon poate fi stocat temporar

  • Scop: soluționarea solicitării, securitate, documentare

  • Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD

16. Profiluri pe rețelele sociale

Deținem profiluri pe rețele sociale.
Când vizitați aceste profiluri, se aplică politicile de confidențialitate ale platformei respective.

Datele pot fi utilizate pentru:

  • Comunicare

  • Publicitate

  • Studii de piață

  • Analiza utilizării

Vă recomandăm să vă exercitați drepturile privind protecția datelor direct față de furnizorul respectiv.

17. Datele candidaților

Datele candidaților sunt prelucrate în scopul procesului de recrutare.

Temeiuri juridice:

  • Art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD

  • § 26 BDSG

Vă rugăm să nu transmiteți categorii speciale de date (art. 9 din RGPD), cu excepția comunicării voluntare a unei dizabilități.

Candidaturile respinse sunt șterse după 6 luni.

18. Drepturile dumneavoastră ca persoană vizată

Aveți dreptul:

  • De a vă retrage consimțământul în orice moment

  • De a vă opune prelucrării

  • De acces la datele stocate (art. 15 din RGPD)

  • La rectificare (art. 16 din RGPD)

  • La ștergere (art. 17 din RGPD)

  • La restricționarea prelucrării (art. 18 din RGPD)

  • La portabilitatea datelor (art. 20 din RGPD)

  • De a depune o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor

Pentru a vă exercita drepturile, contactați:

Multiple Solution Services
Căsuța poștală 120420
27518 Bremerhaven, Germania
E-mail: privacy@mss-services.com

19. Securitatea datelor

Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a vă proteja datele.
Toate datele transmise între browserul dumneavoastră și serverul nostru sunt protejate prin criptare SSL.