Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: September 25, 2026

Zahvaljujemo se vam za zanimanje za naše podjetje. V tej politiki zasebnosti pojasnjujemo, kako zbiramo, obdelujemo in uporabljamo osebne podatke, ko obiščete našo spletno stran, uporabljate naše storitve ali stopite v stik z nami. Politika temelji na Splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR) in nemškem zveznem zakonu o varstvu podatkov (BDSG).

Ta politika zasebnosti velja tudi za naše profile na družbenih omrežjih.
Opredelitve ključnih pojmov, kot sta „osebni podatki“ in „obdelava“, so navedene v členu 4 GDPR.

1. Upravljavec

Multiple Solution Services
P.O. Box 120420
27518 Bremerhaven, Nemčija
Direktor: Alexander Sascha Walter Jakusin
E-pošta: info@mss-services.com

Zgoraj navedeni subjekt je „upravljavec“ v smislu člena 4(7) GDPR.

2. Vrste podatkov, ki jih obdelujemo

Glede na to, kako uporabljate našo spletno stran in storitve, lahko obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov:

  • Podatki o uporabi (npr. časi dostopa, obiskane strani)

  • Osnovni podatki (npr. ime, naslov)

  • Kontaktni podatki (npr. telefonska številka, e-poštni naslov)

  • Pogodbeni podatki (npr. predmet pogodbe, trajanje)

  • Vsebinski podatki (npr. vneseno besedilo, naložene datoteke, fotografije, videi)

  • Komunikacijski podatki (npr. naslov IP)

  • Drugi podatki, ki jih posredujete prostovoljno

  • Podatki profila, ki jih vnesete v aplikaciji (npr. ime profila, fotografije, „O meni“, videz, interesi, status zveze, kaj iščete)

  • Posebne vrste osebnih podatkov v smislu člena 9 GDPR, ki se jih odločite navesti v svojem profilu (spolna usmerjenost, spolna identiteta, spolne preference)

  • Podatki o lokaciji (samo če delite svojo lokacijo ali omogočite zemljevid sveta)

  • Plačilni in transakcijski podatki (npr. status naročnine, nakupi Coinov – brez bančnih podatkov ali podatkov o kartici)

3. Nameni obdelave

Osebne podatke v skladu s členom 13 GDPR obdelujemo za naslednje namene:

  • izpolnjevanje in upravljanje pogodb,

  • zagotavljanje dokazov in dokumentacije,

  • tehnična in ekonomska optimizacija naše spletne strani,

  • zagotavljanje enostavnega dostopa do naše spletne strani,

  • izpolnjevanje pogodbenih in zakonskih obveznosti,

  • odzivanje na pravne pritožbe,

  • izpolnjevanje zakonskih zahtev glede hrambe,

  • statistična analiza in nenehno izboljševanje naših storitev,

  • podpora komercialni uporabi spletne strani,

  • izboljševanje uporabniške izkušnje,

  • zagotavljanje uporabniku prijaznih funkcij spletne strani,

  • varno in učinkovito delovanje spletne strani,

  • trženjske, prodajne in oglaševalske dejavnosti,

  • preprečevanje neželene pošte in zlorab,

  • upravljanje postopkov zaposlovanja,

  • storitve za stranke in skrb za stranke,

  • odgovarjanje na poizvedbe,

  • izvajanje varnostnih ukrepov,

  • zagotavljanje nemotenega in varnega delovanja spletne strani.

4. Kategorije posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki

Obdelujemo osebne podatke naslednjih posameznikov:

  • obiskovalcev in uporabnikov spletne strani,

  • strank,

  • potencialnih strank,

  • kandidatov za zaposlitev,

  • zaposlenih,

  • zaposlenih pri strankah ali dobaviteljih.

Vsi zgoraj navedeni se skupaj imenujejo uporabniki.

5. Pravne podlage za obdelavo

Osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:

  • Privolitev (člen 6(1)(a) GDPR)

  • Izvajanje pogodbe ali ukrepi pred sklenitvijo pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR)

  • Izpolnjevanje zakonskih obveznosti (člen 6(1)(c) GDPR)

  • Zaščita življenjskih interesov (člen 6(1)(d) GDPR)

  • Zakoniti interesi, če nad njimi ne prevladajo vaše pravice (člen 6(1)(f) GDPR)

  • Izrecna privolitev za posebne vrste osebnih podatkov (člen 9(2)(a) GDPR)

6. Razkritje osebnih podatkov tretjim osebam

Vaše podatke tretjim osebam posredujemo le, če:

  • ste v to privolili,

  • je to potrebno za izvajanje pogodbe (npr. ponudniki plačilnih storitev),

  • to zahteva zakonska obveznost ali sodna odredba,

  • je to potrebno za kazenski pregon, varnost ali zaščito intelektualne lastnine.

Sodelujemo tudi z obdelovalci podatkov (npr. ponudniki gostovanja).
Ti obdelovalci so skrbno izbrani in zavezani s pogodbami v skladu s členom 28 GDPR.

Osebne podatke, ko uporabljate ustrezno funkcijo, prejmejo zlasti naslednji prejemniki:

  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luksemburg – obdelava plačil za naročnine in pakete Coinov

  • Google Ireland Limited, Irska – Google Maps (zemljevid sveta) in prijava z Google

  • Microsoft Ireland Operations Limited, Irska – prijava z Microsoft

  • Meta Platforms Ireland Limited, Irska – prijava s Facebook

7. Prenosi podatkov v države zunaj EU

Vaši podatki se praviloma obdelujejo znotraj EU/EGP.

Če se podatki prenašajo zunaj EU/EGP, morajo prejemniki izpolnjevati zahteve iz členov 44 in naslednjih GDPR, na primer:

  • sklep EU o ustreznosti,

  • standardne pogodbene klavzule (SCC).

Če se podatki na podlagi vaše izrecne privolitve prenašajo v Združene države, vas moramo obvestiti o morebitnem tveganju prikritega dostopa organov ZDA in omejenih pravnih sredstvih.

Ko uporabljate Google Maps ali se prijavite z Google, Microsoft ali Facebook, se lahko podatki prenesejo matičnim družbam teh ponudnikov v ZDA. Ti prenosi temeljijo na sklepu EU o ustreznosti za okvir EU-ZDA za zasebnost podatkov (EU-U.S. Data Privacy Framework) (člen 45 GDPR), v okviru katerega so te družbe certificirane, ter dodatno na standardnih pogodbenih klavzulah.

8. Izbris podatkov in obdobje hrambe

Osebne podatke izbrišemo ali blokiramo, ko:

  • namen obdelave preneha,

  • prekličete svojo privolitev,

  • hramba ni več potrebna.

Izjeme veljajo, če zakonski roki hrambe zahtevajo daljšo hrambo, npr.:

  • poslovne evidence: 6 let (§ 257 HGB),

  • davčne evidence: 10 let (§ 147 AO).

Po izteku rokov hrambe se podatki izbrišejo, razen če so še potrebni za izvajanje pogodbe.

Posebni roki za aplikacijo:

  • Če vaš e-poštni naslov ni potrjen v 8 urah od registracije, se račun in vsi povezani podatki samodejno izbrišejo.

  • Če izbrišete svoj račun, je najprej 14 dni deaktiviran. Če se v tem obdobju znova prijavite, se izbris prekliče. Po 14 dneh se vaš račun, profil, fotografije in klepeti trajno izbrišejo. Obračunske evidence hranimo le toliko časa, kot to zahtevajo zakonski roki hrambe.

9. Avtomatizirano sprejemanje odločitev in oblikovanje profilov

Ne sprejemamo odločitev, ki bi temeljile izključno na avtomatizirani obdelavi, vključno z oblikovanjem profilov, in bi imele pravne učinke za vas ali bi na vas podobno znatno vplivale (člen 22 GDPR).

Aplikacija pa za naslednje funkcije uporablja avtomatizirano vrednotenje osebnih podatkov (oblikovanje profilov v smislu člena 4(4) GDPR):

  • Predlogi za ujemanje in close-2-me: na podlagi podatkov v vašem profilu, želja, starostnega razpona in lokacije vam predlagamo člane, ki bi vam lahko ustrezali, in razvrščamo rezultate iskanja.

  • Rezultat Karma: rezultat od 1 do 1000 (začetna vrednost 100) se samodejno izračuna iz interakcij v skupnosti, kot so dani in prejeti všečki, mnenja in ocene ter pritožbe. Rezultat je viden na nadzorni plošči vašega profila in ga naša ekipa ne more spreminjati ročno.

Pravna podlaga: izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR) in, kadar so v ujemanje vključene posebne vrste podatkov, vaša izrecna privolitev (člen 9(2)(a) GDPR). O opozorilih, omejitvah ali začasni onemogočitvi računov vedno odločajo naši zaposleni. Tej obdelavi lahko kadar koli ugovarjate (člen 21 GDPR) in se obrnete na nas, da odločitev pregleda človek.

10. Zagotavljanje spletne strani in dnevniške datoteke strežnika

Ko obiščete našo spletno stran, samodejno zberemo:

  • naslov IP,

  • ponudnika internetnih storitev,

  • datum in čas dostopa,

  • vrsto, različico in jezik brskalnika,

  • dostopano vsebino,

  • časovni pas,

  • statusno kodo HTTP,

  • URL napotitvene strani (referrer),

  • operacijski sistem.

Ti podatki zagotavljajo varno in zanesljivo delovanje spletne strani.

Pravna podlaga: člen 6(1)(f) GDPR
Obdobje hrambe: 7 dni (razen če so podatki potrebni za varnost ali kot dokaz)

11. Piškotki

Ta spletna stran uporablja tehnično nujne piškotke in lokalno shrambo. S tvojo privolitvijo uporabljamo tudi Google Analytics (glej spodaj). Ne uporabljamo trženjskih ali oglaševalskih piškotkov in ne nalagamo pisav ali drugih skript tretjih oseb.

Piškotki in shramba, ki se uporabljajo na tej spletni strani:

  • c2m_age – shrani vašo potrditev, da ste stari vsaj 18 let (30 dni)

  • c2m_cn – shrani podatek, da ste zaprli obvestilo o piškotkih (12 mesecev)

  • c2m_lang – shrani jezik, ki ste ga izbrali v izbirniku jezikov, da vas ne preklopimo znova na jezik brskalnika (12 mesecev)

  • c2m_pt (shramba seje) – zapomni si kodo akcije ali priporočila iz povezave, prek katere ste prišli, da jo je mogoče uporabiti pri vaši registraciji (dokler se zavihek brskalnika ne zapre)

  • Piškotki za prijavo WordPress – samo za prijavljene urednike spletne strani

Pravna podlaga: § 25(2) št. 2 nemškega zakona TDDDG in člen 6(1)(f) GDPR. Za te piškotke privolitev ni potrebna. Podrobnosti so navedene v naši Politiki piškotkov.

Aplikacija uporablja tehnično nujno shrambo v vaši napravi, da ostanete prijavljeni in da se shranijo vaše nastavitve (npr. jezik).

Piškotke lahko kadar koli upravljate ali izbrišete v nastavitvah brskalnika.

Google Analytics

Če sprejmeš analitiko, uporabljamo Google Analytics 4, storitev družbe Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Meri na primer, katere strani so ogledane in kako obiskovalci najdejo spletno stran. Merjenje je omejeno na to spletno stran. Aplikacija ni del tega.

Po navedbah družbe Google Google Analytics 4 ne beleži in ne shranjuje posameznih naslovov IP. Izklopili smo Google signals in personalizacijo oglasov. Podatke lahko obdeluje družba Google LLC v ZDA, ki je certificirana v skladu z EU-US Data Privacy Framework.

Pravna podlaga: tvoja privolitev (člen 6(1)(a) GDPR, § 25(1) nemškega zakona TDDDG). Prekličeš jo lahko kadar koli z gumbom spodaj ali s povezavo »Nastavitve piškotkov« v nogi strani; to ne vpliva na obdelavo pred preklicem.

Tvoja izbira je shranjena v piškotku c2m_ga (12 mesecev).

Piškotki, ki jih nastavi Google Analytics: _ga in _ga_* (do 2 leti). Podrobnosti so navedene v naši Politika piškotkov.

12. Uporaba aplikacije close2myheart

Ko se registrirate v aplikacijo close2myheart (splet, Android, iPhone) in jo uporabljate, poleg zgoraj navedenih informacij obdelujemo tudi naslednje podatke.

Registracija in preverjanje identitete

Za vaš račun obdelujemo vaš e-poštni naslov, geslo (shranjeno šifrirano), ime profila, ime in priimek, naslov, telefonsko številko in datum rojstva. Ime in priimek, naslov, telefonska številka in datum rojstva se uporabljajo izključno za obračun in notranje preverjanje identitete s strani pooblaščenega osebja ter niso nikoli prikazani na vašem profilu. Datum rojstva se uporablja za preverjanje, da ste stari vsaj 18 let; registracije oseb, mlajših od 18 let, se zavrnejo. Naša ekipa pregleda vašo profilno fotografijo, da preveri vašo starost in pristnost profila.

Pravna podlaga: člen 6(1)(b) in (c) GDPR.

Prijava z Google, Microsoft ali Facebook

Če se registrirate ali prijavite prek Google, Microsoft ali Facebook, nam zadevni ponudnik posreduje podatke, ki ste jih tam za to sprostili (npr. ime in priimek, e-poštni naslov, naslov, datum rojstva). Ponudnik izve, da uporabljate našo storitev. Za obdelavo pri teh ponudnikih veljajo politike zasebnosti družb Google, Microsoft in Meta.

Pravna podlaga: člen 6(1)(a) in (b) GDPR.

Profil in posebne vrste osebnih podatkov

Vsi nadaljnji podatki v profilu (npr. videz, interesi, status zveze, kaj iščete, kraji srečanj) so prostovoljni in se uporabljajo za ujemanje ter za predstavitev vašega profila drugim članom. Nekateri od teh podatkov razkrivajo vašo spolno usmerjenost, spolno identiteto ali spolno življenje in so zato posebna vrsta osebnih podatkov v skladu s členom 9 GDPR.

Te podatke obdelujemo samo na podlagi vaše izrecne privolitve (člen 9(2)(a) GDPR), ki jo date z njihovim vnosom v profil. Podatki so vidni drugim članom v skladu z vašimi nastavitvami profila. Privolitev lahko kadar koli prekličete z učinkom za naprej, tako da podatke odstranite ali spremenite ali izbrišete svoj račun.

Klepet, skupine skupnosti in obvestila

Obdelujemo vsebino sporočil, daril, fotografij in glasovnih sporočil, ki jih pošiljate v klepetih in skupinah skupnosti, da jih lahko dostavimo, ter všečke, priljubljene, prošnje za prijateljstvo, mnenja, ocene in pritožbe. Obvestila v aplikaciji in e-poštna sporočila vam pošiljamo v skladu z vašimi nastavitvami obvestil. Pravna podlaga: člen 6(1)(b) GDPR.

Lokacija in zemljevid sveta (Google Maps)

Vašo lokacijo obdelujemo samo, če jo delite (lokacija brskalnika ali izbrano mesto). Na zemljevidu sveta se prikažete samo, če to funkcijo omogočite v nastavitvah profila; kadar koli jo lahko onemogočite. Zemljevid zagotavlja Google Maps (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska). Ko je zemljevid prikazan, se Googlu posredujejo vaš naslov IP in podatki zemljevida; mogoč je prenos v ZDA (glejte razdelek 7). Pravna podlaga: člen 6(1)(a) in (b) GDPR.

IP-geolokacija in blokiranje držav (MaxMind GeoLite2)

Za zaščito aplikacije, spletnega mesta in API-ja pred zlorabami, boti in napadi ugotavljamo državo, povezano z vašim naslovom IP (IP-geolokacija), in po potrebi omejimo dostop iz izbranih držav. Iskanje poteka lokalno na našem lastnem strežniku z bazo držav GeoLite2; vaš naslov IP se ne posreduje podjetju MaxMind. Od podjetja MaxMind le redno prenašamo datoteko baze podatkov. Pravna podlaga: člen 6(1)(f) GDPR (zakoniti interes za varnost in preprečevanje zlorab).

This product includes GeoLite2 Data created by MaxMind, available from https://www.maxmind.com.

Plačila (PayPal)

Naročnine in paketi Coinov se plačujejo prek PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg). PayPal obdeluje vaše plačilne podatke kot samostojni upravljavec. Prejmemo samo informacije, potrebne za obračun (npr. status transakcije in naročnine) – nikoli vaših bančnih podatkov ali podatkov o kartici. Pravna podlaga: člen 6(1)(b) in (c) GDPR.

Coini, naročnine in akcije

Hranimo vaše stanje Coinov, transakcije, status naročnine in – če ste se registrirali prek povezave akcije ali priporočila – pripadajočo kodo akcije ali priporočila. Pravna podlaga: člen 6(1)(b) in (c) GDPR.

Zahteve za podporo

Če nas kontaktirate prek kontaktnega obrazca v aplikaciji (Zahtevki), obdelujemo vašo zahtevo in povezane podatke računa, da vam lahko odgovorimo. Pravna podlaga: člen 6(1)(b) in (f) GDPR.

13. Komentarji na blogu

Če komentirate na našem blogu:

  • lahko uporabite psevdonim,

  • je vaš e-poštni naslov obvezen,

  • vaš naslov IP iz varnostnih razlogov hranimo 7 dni,

  • pravna podlaga: člen 6(1)(b) in (f) GDPR.

Nezakonite ali sporne komentarje lahko odstranimo.

14. Stik prek kontaktnega obrazca v aplikaciji, e-pošte, faksa ali pošte

Ko stopite v stik z nami, obdelujemo vaše podatke, da odgovorimo na vašo poizvedbo.

Pravne podlage:

  • privolitev (člen 6(1)(a) GDPR),

  • zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR),

  • sklenitev pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR).

Podatki se izbrišejo, ko niso več potrebni.

15. Stik po telefonu

Če nas pokličete:

  • se lahko vaša telefonska številka začasno shrani,

  • namen: obravnava vaše zahteve, varnost, dokumentacija,

  • pravna podlaga: člen 6(1)(f) GDPR.

16. Profili na družbenih omrežjih

Upravljamo profile na družbenih omrežjih.
Ko obiščete te profile, veljajo politike zasebnosti zadevne platforme.

Podatki se lahko uporabljajo za:

  • komunikacijo,

  • oglaševanje,

  • raziskave trga,

  • analitiko uporabe.

Priporočamo, da pravice glede varstva podatkov uveljavljate neposredno pri zadevnem ponudniku.

17. Podatki kandidatov

Podatki kandidatov se obdelujejo za namen postopka zaposlovanja.

Pravne podlage:

  • člen 6(1)(b) GDPR,

  • § 26 BDSG.

Prosimo, da nam ne posredujete posebnih vrst podatkov (člen 9 GDPR), razen prostovoljnega razkritja invalidnosti.

Zavrnjene prijave se izbrišejo po 6 mesecih.

18. Vaše pravice kot posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki

Imate pravico:

  • kadar koli preklicati privolitev,

  • ugovarjati obdelavi,

  • do dostopa do shranjenih podatkov (člen 15 GDPR),

  • do popravka (člen 16 GDPR),

  • do izbrisa (člen 17 GDPR),

  • do omejitve obdelave (člen 18 GDPR),

  • do prenosljivosti podatkov (člen 20 GDPR),

  • vložiti pritožbo pri nadzornem organu za varstvo podatkov.

Za uveljavljanje svojih pravic se obrnite na:

Multiple Solution Services
P.O. Box 120420
27518 Bremerhaven, Nemčija
E-pošta: privacy@mss-services.com

19. Varnost podatkov

Za zaščito vaših podatkov uporabljamo tehnične in organizacijske ukrepe.
Vsi podatki, ki se prenašajo med vašim brskalnikom in našim strežnikom, so zaščiteni s šifriranjem SSL.