Preguntas frecuentes

Cualquier persona de 18 años o más. Confirmas tu fecha de nacimiento al registrarte (los registros de menores de 18 se rechazan) y nuestro equipo revisa tu foto de perfil antes de publicarla.

Sí, puedes crear un perfil, verificarlo y empezar a hacer match gratis. Los planes Premium desbloquean filtros de match avanzados, un radio de búsqueda de hasta 500 km y límites más altos. Los precios actuales se muestran en la app, y puedes subir o bajar de plan o cancelarlo en cualquier momento.

Sí. Puedes registrarte con tu dirección de email y una contraseña, o usar el inicio de sesión único con Google, Microsoft o Facebook donde esté disponible.

La verificación del email mantiene alejadas las cuentas falsas. Tras registrarte recibes un enlace de activación. Si la dirección no se verifica en 8 horas, la cuenta no verificada y sus datos se eliminan automáticamente.

close2myheart funciona en tu navegador web y como app para Android e iPhone. Tu cuenta funciona en todas ellas.

Nos dices a quién buscas, el rango de edad y tu ubicación. Cuanto más completes tu perfil, mejor podrá sugerirte nuestro sistema de match personas que encajen contigo. Los planes de pago añaden filtros detallados como el radio de búsqueda, la situación sentimental, el lugar de encuentro, el aspecto físico y los idiomas.

close-2-me es nuestra función de swipe: desliza a la izquierda para dar like, a la derecha para pasar y hacia arriba para añadir a alguien a tus favoritos. El número de swipes diarios depende de tu plan.

Los Coins son nuestra moneda dentro de la app. Puedes usarlos para mensajes, regalos y emojis y para algunas acciones de la cuenta. Ganas Coins completando tu perfil (cada campo rellenado tiene recompensa) y puedes recargar con paquetes de Coins en cualquier momento.

El Karma es una puntuación automática del 1 al 1000 que refleja cómo interactúas con la comunidad. Cada nuevo miembro empieza con 500. Los likes, las reseñas y las valoraciones la suben; las denuncias confirmadas la bajan. Nuestro equipo no puede cambiar el Karma manualmente.

Sí. Puedes filtrar por signo del zodiaco, y una puntuación de compatibilidad muestra cuánto encajáis tú y otro miembro según vuestros perfiles.

Para que las conversaciones sean respetuosas, chateas con personas que han aceptado tu solicitud de amistad. Hasta entonces, tu solicitud aparece en el chat y no se pueden enviar más mensajes.

Sí. Además de mensajes, emojis, fotos y regalos, puedes enviar notas de voz y GIF, tanto en chats individuales como en chats de grupo.

Las suscripciones y los paquetes de Coins se pagan de forma segura con PayPal, Google Play o Apple Pay. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu banco.

Los precios actuales de Premium Basic, Premium Plus y Premium Elite se muestran en la app, en Suscripción. Cada plan Premium dura 30 días e incluye Coins de bonificación en cada ciclo de facturación.

Lifetime incluye todas las funciones con los límites más altos y nunca caduca. No se puede comprar: las suscripciones Lifetime solo se consiguen a través de campañas especiales.

Sí, en cualquier momento y con un solo clic en los ajustes de tu cuenta. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo de facturación en curso y después no se renueva.

Sí. Nuestro programa de afiliados paga comisión real a los miembros que traen a gente nueva a close2myheart. Encontrarás tu enlace personal en la app.

Los Coins permanecen en tu monedero mientras exista tu cuenta. No se pueden cobrar ni canjear por dinero.

Nadie más. Tu nombre y apellidos, dirección, teléfono y fecha de nacimiento solo se usan para la facturación y para comprobaciones de identidad realizadas por personal autorizado. Los demás miembros solo ven tu nombre de perfil y lo que decidas mostrar en tu perfil.

Sí. El modo invisible te permite aparecer desconectado, y mostrar tu ubicación en el mapa mundial está desactivado salvo que lo actives.

No. Tus datos se quedan con nosotros, se tratan conforme al RGPD y nunca se venden ni se ceden a terceros para sus propios fines.

close2myheart es exclusivamente para adultos. Comprobamos cada fecha de nacimiento, revisamos las fotos de perfil y actuamos ante cada denuncia. Consulta nuestras Normas de seguridad infantil para más detalles y direcciones de contacto.

Puedes eliminar tu cuenta en los ajustes. Primero se desactiva durante 14 días: si vuelves a iniciar sesión en ese tiempo, la eliminación se cancela. Pasados 14 días, tu cuenta, tus chats y tus fotos se eliminan de forma permanente y no se pueden recuperar.