Domande frequenti

Chiunque abbia almeno 18 anni. Confermi la tua data di nascita durante la registrazione – le iscrizioni di minori di 18 anni vengono rifiutate – e il nostro team controlla la tua foto profilo prima che venga pubblicata.

Sì, puoi creare un profilo, verificarlo e iniziare a trovare match gratis. I piani Premium sbloccano filtri avanzati, un raggio di ricerca fino a 500 km e limiti più alti. I prezzi aggiornati sono indicati nell’app e puoi passare a un piano superiore o inferiore o disdire in qualsiasi momento.

Sì. Puoi registrarti con indirizzo email e password oppure, dove disponibile, usare l’accesso con Google, Microsoft o Facebook.

La verifica dell’email tiene lontani gli account falsi. Dopo la registrazione ricevi un link di attivazione. Se l’indirizzo non viene verificato entro 8 ore, l’account non verificato e i suoi dati vengono eliminati automaticamente.

close2myheart funziona nel tuo browser e come app per Android e iPhone. Il tuo account funziona su tutte.

Ci dici chi cerchi, la fascia d’età e la tua posizione. Più completi il tuo profilo, meglio il nostro sistema di matching può suggerirti persone adatte a te. I piani a pagamento aggiungono filtri dettagliati come raggio di ricerca, situazione sentimentale, luogo d’incontro, aspetto e lingue.

close-2-me è la nostra funzione di swipe: scorri a sinistra per mettere like, a destra per passare e in alto per aggiungere qualcuno ai preferiti. Il numero di swipe giornalieri dipende dal tuo piano.

I Coins sono la nostra valuta in-app. Puoi usarli per messaggi, regali ed emoji e per alcune azioni dell’account. Guadagni Coins completando il tuo profilo – ogni campo compilato viene premiato – e puoi ricaricarli con i pacchetti di Coins in qualsiasi momento.

Il Karma è un punteggio automatico da 1 a 1000 che riflette come interagisci con la community. Ogni nuovo membro parte da 500. Like, recensioni e valutazioni lo fanno salire; i reclami confermati lo fanno scendere. Il nostro team non può modificare il Karma manualmente.

Sì. Puoi filtrare per segno zodiacale e un punteggio di compatibilità mostra quanto tu e un altro membro siete in sintonia in base ai vostri profili.

Per mantenere le conversazioni rispettose, chatti con le persone che hanno accettato la tua richiesta di amicizia. Fino ad allora la tua richiesta viene mostrata nella chat e non si possono inviare altri messaggi.

Sì. Oltre a messaggi, emoji, foto e regali puoi inviare messaggi vocali e GIF, sia nelle chat singole sia in quelle di gruppo.

Abbonamenti e pacchetti di Coins si pagano in modo sicuro con PayPal, Google Play o Apple Pay. Non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta o del tuo conto.

I prezzi aggiornati di Premium Basic, Premium Plus e Premium Elite sono indicati nell’app alla voce Abbonamento. Ogni piano Premium dura 30 giorni e include Coins bonus a ogni ciclo di fatturazione.

Lifetime include tutte le funzionalità con i limiti più alti e non scade mai. Non si può acquistare – gli abbonamenti Lifetime si possono ottenere solo tramite campagne speciali.

Sì, in qualsiasi momento con un clic nelle impostazioni del tuo account. Il piano resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso e poi non si rinnova.

Sì. Il nostro programma di affiliazione paga una vera commissione ai membri che portano nuove persone su close2myheart. Trovi il tuo link personale nell’app.

I Coins restano nel tuo portafoglio finché esiste il tuo account. Non possono essere pagati in contanti né convertiti in denaro.

Nessun altro. Nome, cognome, indirizzo, numero di telefono e data di nascita vengono usati solo per la fatturazione e per i controlli d’identità da parte di personale autorizzato. Gli altri membri vedono solo il tuo nome profilo e ciò che scegli di mostrare sul tuo profilo.

Sì. La modalità invisibile ti permette di apparire offline e la tua posizione sulla mappa del mondo resta nascosta finché non la attivi.

No. I tuoi dati restano da noi, vengono trattati in conformità al GDPR e non vengono mai venduti né ceduti a terzi per i loro scopi.

close2myheart è rigorosamente riservato ai maggiorenni. Controlliamo ogni data di nascita, verifichiamo le foto del profilo e interveniamo su ogni segnalazione. Leggi i nostri Standard di sicurezza dei minori per i dettagli e i recapiti.

Puoi eliminare il tuo account nelle impostazioni. Prima viene disattivato per 14 giorni – se accedi di nuovo in questo periodo, l’eliminazione viene annullata. Dopo 14 giorni account, chat e foto vengono eliminati definitivamente e non possono essere ripristinati.