Perguntas frequentes

Qualquer pessoa com 18 anos ou mais. Confirmas a tua data de nascimento durante o registo – os registos de menores de 18 anos são rejeitados – e a nossa equipa verifica a tua foto de perfil antes de ser publicada.

Sim, podes criar um perfil, verificá-lo e começar a fazer match gratuitamente. Os planos Premium desbloqueiam filtros de match avançados, um raio de pesquisa até 500 km e limites mais altos. Os preços atuais são indicados na app e podes fazer upgrade, downgrade ou cancelar a qualquer momento.

Sim. Podes registar-te com o teu endereço de email e uma palavra-passe ou, quando disponível, usar o início de sessão único com Google, Microsoft ou Facebook.

A verificação do email mantém as contas falsas afastadas. Depois do registo recebes um link de ativação. Se o endereço não for verificado no prazo de 8 horas, a conta não verificada e os respetivos dados são eliminados automaticamente.

O close2myheart funciona no teu navegador e como app para Android e iPhone. A tua conta funciona em todos.

Dizes-nos quem procuras, a faixa etária e a tua localização. Quanto mais completares o teu perfil, melhor o nosso sistema de match consegue sugerir pessoas compatíveis contigo. Os planos pagos acrescentam filtros detalhados como raio de pesquisa, estado civil, local de encontro, aparência e idiomas.

O close-2-me é a nossa funcionalidade de swipe: desliza para a esquerda para gostar, para a direita para passar e para cima para adicionar alguém aos favoritos. O número de swipes diários depende do teu plano.

As Coins são a nossa moeda na app. Podes usá-las em mensagens, presentes e emojis e em algumas ações da conta. Ganhas Coins ao completar o teu perfil – cada campo preenchido é recompensado – e podes carregar mais com pacotes de Coins a qualquer momento.

O Karma é uma pontuação automática de 1 a 1000 que reflete a forma como interages com a comunidade. Cada novo membro começa com 500. Gostos, avaliações e classificações fazem-no subir; queixas confirmadas fazem-no descer. A nossa equipa não pode alterar o Karma manualmente.

Sim. Podes filtrar por signo e uma pontuação de match mostra quanto tu e outro membro combinam, com base nos vossos perfis.

Para manter as conversas respeitosas, conversas com pessoas que aceitaram o teu pedido de amizade. Até lá, o teu pedido aparece no chat e não é possível enviar mais mensagens.

Sim. Além de mensagens, emojis, fotos e presentes, podes enviar mensagens de voz e GIFs, em conversas a dois e em conversas de grupo.

As subscrições e os pacotes de Coins são pagos em segurança com PayPal, Google Play ou Apple Pay. Nunca vemos nem guardamos os dados do teu cartão ou da tua conta bancária.

Os preços atuais do Premium Basic, Premium Plus e Premium Elite são indicados na app, em Subscrição. Cada plano Premium dura 30 dias e inclui Coins de bónus em cada ciclo de faturação.

O Lifetime inclui todas as funcionalidades com os limites mais altos e nunca expira. Não pode ser comprado – as subscrições Lifetime só podem ser obtidas através de campanhas especiais.

Sim, a qualquer momento, com um clique nas definições da tua conta. O teu plano fica ativo até ao fim do período de faturação atual e não é renovado depois.

Sim. O nosso programa de afiliados paga comissões reais aos membros que trazem novas pessoas para o close2myheart. Encontras a tua ligação pessoal na app.

As Coins ficam na tua carteira enquanto a tua conta existir. Não podem ser levantadas nem trocadas por dinheiro.

Mais ninguém. O teu nome próprio e apelido, morada, número de telefone e data de nascimento são usados apenas para faturação e verificação de identidade por pessoal autorizado. Os outros membros só veem o teu nome de perfil e o que escolheres mostrar no teu perfil.

Sim. O modo invisível permite-te aparecer offline, e a tua localização no mapa-múndi fica desligada até a ativares.

Não. Os teus dados ficam connosco, são tratados de acordo com o RGPD e nunca são vendidos nem cedidos a terceiros para fins próprios.

O close2myheart é estritamente para adultos. Verificamos cada data de nascimento, analisamos as fotos de perfil e agimos perante cada denúncia. Lê as nossas Normas de segurança infantil para saber mais e ver os contactos.

Podes eliminar a tua conta nas definições. Primeiro fica desativada durante 14 dias – se voltares a entrar nesse período, a eliminação é cancelada. Após 14 dias, a tua conta, os chats e as fotos são eliminados definitivamente e não podem ser recuperados.