Ochrana osobných údajov

Naposledy aktualizované: September 25, 2026

Ďakujeme za váš záujem o našu spoločnosť. V týchto zásadách ochrany osobných údajov vysvetľujeme, ako získavame, spracúvame a používame osobné údaje, keď navštívite našu webovú stránku, používate naše služby alebo nás kontaktujete. Tieto zásady vychádzajú zo všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) a nemeckého spolkového zákona o ochrane údajov (BDSG).

Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú aj na naše profily na sociálnych sieťach.
Vymedzenie kľúčových pojmov, ako sú „osobné údaje“ a „spracúvanie“, nájdete v čl. 4 GDPR.

1. Prevádzkovateľ

Multiple Solution Services
P.O. Box 120420
27518 Bremerhaven, Nemecko
Konateľ: Alexander Sascha Walter Jakusin
E-mail: info@mss-services.com

Uvedený subjekt je „prevádzkovateľom“ v zmysle čl. 4 bodu 7 GDPR.

2. Druhy údajov, ktoré spracúvame

V závislosti od toho, ako používate našu webovú stránku a služby, môžeme spracúvať tieto kategórie osobných údajov:

  • Údaje o používaní (napr. časy prístupu, navštívené stránky)

  • Základné údaje (napr. meno, adresa)

  • Kontaktné údaje (napr. telefónne číslo, e-mailová adresa)

  • Zmluvné údaje (napr. predmet zmluvy, doba trvania)

  • Údaje o obsahu (napr. textové záznamy, nahrané súbory, fotografie, videá)

  • Komunikačné údaje (napr. IP adresa)

  • Iné údaje, ktoré poskytnete dobrovoľne

  • Profilové údaje, ktoré zadáte v aplikácii (napr. profilové meno, fotografie, „O mne“, vzhľad, záujmy, vzťahový status, čo hľadáte)

  • Osobitné kategórie osobných údajov v zmysle čl. 9 GDPR, ktoré sa rozhodnete uviesť vo svojom profile (sexuálna orientácia, rodová identita, sexuálne preferencie)

  • Údaje o polohe (len ak zdieľate svoju polohu alebo zapnete mapu sveta)

  • Platobné a transakčné údaje (napr. stav predplatného, nákupy Coinov – žiadne bankové ani kartové údaje)

3. Účely spracúvania

Osobné údaje spracúvame v súlade s čl. 13 GDPR na tieto účely:

  • plnenie a správa zmlúv,

  • zabezpečenie dôkazov a dokumentácie,

  • technická a ekonomická optimalizácia našej webovej stránky,

  • zabezpečenie jednoduchého prístupu k našej webovej stránke,

  • plnenie zmluvných a zákonných povinností,

  • reagovanie na právne sťažnosti,

  • plnenie zákonných povinností uchovávania,

  • štatistická analýza a neustále zlepšovanie našich služieb,

  • podpora komerčného využitia webovej stránky,

  • zlepšovanie používateľského zážitku,

  • poskytovanie používateľsky prívetivých funkcií webovej stránky,

  • bezpečná a efektívna prevádzka webovej stránky,

  • marketingové, predajné a reklamné činnosti,

  • predchádzanie spamu a zneužívaniu,

  • riadenie výberových konaní,

  • zákaznícky servis a starostlivosť o zákazníkov,

  • odpovedanie na otázky,

  • zavádzanie bezpečnostných opatrení,

  • zabezpečenie nepretržitej a bezpečnej prevádzky webovej stránky.

4. Kategórie dotknutých osôb

Spracúvame osobné údaje týchto osôb:

  • návštevníci a používatelia webovej stránky,

  • zákazníci,

  • potenciálni zákazníci,

  • uchádzači o zamestnanie,

  • zamestnanci,

  • zamestnanci zákazníkov alebo dodávateľov.

Všetky uvedené osoby sa súhrnne označujú ako používatelia.

5. Právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame na týchto právnych základoch:

  • Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

  • Plnenie zmluvy alebo predzmluvné opatrenia (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

  • Plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)

  • Ochrana životne dôležitých záujmov (čl. 6 ods. 1 písm. d) GDPR)

  • Oprávnené záujmy, pokiaľ nad nimi neprevažujú vaše práva (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

  • Výslovný súhlas pre osobitné kategórie osobných údajov (čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR)

6. Poskytovanie osobných údajov tretím stranám

Vaše údaje poskytujeme tretím stranám len vtedy, ak:

  • ste na to dali súhlas,

  • je to potrebné na plnenie zmluvy (napr. poskytovatelia platobných služieb),

  • to vyžaduje zákonná povinnosť alebo súdny príkaz,

  • je to potrebné na účely presadzovania práva, bezpečnosti alebo ochrany duševného vlastníctva.

Spolupracujeme aj so sprostredkovateľmi (napr. poskytovateľmi hostingu).
Títo sprostredkovatelia sú starostlivo vyberaní a viazaní zmluvami podľa čl. 28 GDPR.

Osobné údaje dostávajú najmä títo príjemcovia, keď používate príslušnú funkciu:

  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembursko – spracovanie platieb za predplatné a balíčky Coinov

  • Google Ireland Limited, Írsko – Google Maps (mapa sveta) a prihlásenie cez Google

  • Microsoft Ireland Operations Limited, Írsko – prihlásenie cez Microsoft

  • Meta Platforms Ireland Limited, Írsko – prihlásenie cez Facebook

7. Prenos údajov do krajín mimo EÚ

Vaše údaje sa spravidla spracúvajú v rámci EÚ/EHP.

Ak sa údaje prenášajú mimo EÚ/EHP, príjemcovia musia spĺňať požiadavky čl. 44 a nasl. GDPR, napríklad:

  • rozhodnutie EÚ o primeranosti,

  • štandardné zmluvné doložky (SCC).

Ak sa údaje prenášajú do Spojených štátov na základe vášho výslovného súhlasu, musíme vás informovať o možnom riziku utajeného prístupu orgánov USA a obmedzených prostriedkoch právnej ochrany.

Keď používate Google Maps alebo sa prihlasujete cez Google, Microsoft alebo Facebook, údaje sa môžu prenášať materským spoločnostiam týchto poskytovateľov v USA. Tieto prenosy sa zakladajú na rozhodnutí EÚ o primeranosti pre rámec ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) (čl. 45 GDPR), v rámci ktorého sú tieto spoločnosti certifikované, a doplnkovo na štandardných zmluvných doložkách.

8. Vymazanie údajov a doba uchovávania

Osobné údaje vymažeme alebo zablokujeme, keď:

  • odpadne účel spracúvania,

  • odvoláte svoj súhlas,

  • uchovávanie už nie je potrebné.

Výnimky platia, ak zákonné lehoty uchovávania vyžadujú dlhšie uchovávanie, napr.:

  • obchodné záznamy: 6 rokov (§ 257 HGB),

  • daňové záznamy: 10 rokov (§ 147 AO).

Po uplynutí lehôt uchovávania sa údaje vymažú, pokiaľ ich ešte nepotrebujeme na plnenie zmluvy.

Osobitné lehoty pre aplikáciu:

  • Ak vaša e-mailová adresa nie je overená do 8 hodín od registrácie, účet a všetky súvisiace údaje sa automaticky vymažú.

  • Ak svoj účet vymažete, najprv sa na 14 dní deaktivuje. Ak sa počas tohto obdobia znova prihlásite, vymazanie sa zruší. Po 14 dňoch sa váš účet, profil, fotografie a chaty natrvalo vymažú. Fakturačné záznamy uchovávame len tak dlho, ako to vyžadujú zákonné lehoty uchovávania.

9. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Neprijímame rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré by mali pre vás právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvňovali (čl. 22 GDPR).

Aplikácia však pre nasledujúce funkcie využíva automatizované hodnotenie osobných údajov (profilovanie v zmysle čl. 4 bodu 4 GDPR):

  • Návrhy zhody a close-2-me: na základe údajov vo vašom profile, preferencií, vekového rozpätia a polohy vám navrhujeme členov, ktorí by k vám mohli sedieť, a zoraďujeme výsledky vyhľadávania.

  • Karma skóre: skóre od 1 do 1000 (počiatočná hodnota 100) sa počíta automaticky z interakcií v komunite, ako sú udelené a prijaté lajky, recenzie a hodnotenia a sťažnosti. Skóre je viditeľné na prehľade vášho profilu a náš tím ho nemôže meniť ručne.

Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a, ak sú do párovania zahrnuté osobitné kategórie údajov, váš výslovný súhlas (čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR). O upozorneniach, obmedzeniach alebo pozastavení účtov vždy rozhodujú naši zamestnanci. Proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať (čl. 21 GDPR) a kontaktovať nás, aby rozhodnutie preskúmala fyzická osoba.

10. Poskytovanie webovej stránky a serverové protokoly

Pri návšteve našej webovej stránky automaticky získavame:

  • IP adresu,

  • poskytovateľa internetových služieb,

  • dátum a čas prístupu,

  • typ, verziu a jazyk prehliadača,

  • zobrazený obsah,

  • časové pásmo,

  • stavový kód HTTP,

  • URL odkazujúcej stránky (referrer),

  • operačný systém.

Tieto údaje zabezpečujú bezpečné a spoľahlivé fungovanie webovej stránky.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
Doba uchovávania: 7 dní (pokiaľ nie sú potrebné na účely bezpečnosti alebo dokazovania)

11. Cookies

Táto webová stránka používa technicky nevyhnutné cookies a lokálne úložisko. S tvojím súhlasom používame aj Google Analytics (pozri nižšie). Nepoužívame marketingové ani reklamné cookies a nenačítavame písma ani iné skripty od tretích strán.

Cookies a úložisko používané na tejto webovej stránke:

  • c2m_age – ukladá vaše potvrdenie, že máte aspoň 18 rokov (30 dní)

  • c2m_cn – ukladá informáciu, že ste zatvorili oznámenie o cookies (12 mesiacov)

  • c2m_lang – ukladá jazyk, ktorý ste zvolili v prepínači jazykov, aby sme vás znova neprepli na jazyk prehliadača (12 mesiacov)

  • c2m_pt (úložisko relácie) – pamätá si kód kampane alebo odporúčania z odkazu, cez ktorý ste prišli, aby ho bolo možné uplatniť pri vašej registrácii (kým sa karta prehliadača nezatvorí)

  • Prihlasovacie cookies WordPress – len pre prihlásených redaktorov webovej stránky

Právny základ: § 25 ods. 2 bod 2 nemeckého zákona TDDDG a čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Pre tieto cookies sa nevyžaduje súhlas. Podrobnosti sú uvedené v našich Zásadách cookies.

Aplikácia používa technicky nevyhnutné úložisko vo vašom zariadení, aby ste zostali prihlásení a aby sa uložili vaše nastavenia (napr. jazyk).

Cookies môžete kedykoľvek spravovať alebo vymazať v nastaveniach prehliadača.

Google Analytics

Ak prijmeš analytiku, používame Google Analytics 4, službu spoločnosti Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Meria napríklad to, ktoré stránky sa zobrazujú a ako návštevníci nájdu webovú stránku. Meranie je obmedzené na túto webovú stránku. Aplikácia jeho súčasťou nie je.

Podľa spoločnosti Google Google Analytics 4 nezaznamenáva ani neukladá jednotlivé IP adresy. Vypli sme Google signals aj personalizáciu reklám. Údaje môže spracúvať Google LLC v USA, ktorá je certifikovaná podľa EU-US Data Privacy Framework.

Právny základ: tvoj súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, § 25 ods. 1 nemeckého zákona TDDDG). Môžeš ho kedykoľvek odvolať tlačidlom nižšie alebo odkazom „Nastavenia cookies“ v pätičke; odvolanie nemá vplyv na spracúvanie pred jeho odvolaním.

Tvoja voľba sa ukladá v cookie c2m_ga (12 mesiacov).

Cookies nastavené službou Google Analytics: _ga a _ga_* (až 2 roky). Podrobnosti sú uvedené v našich Zásady cookies.

12. Používanie aplikácie close2myheart

Keď sa zaregistrujete do aplikácie close2myheart (web, Android, iPhone) a používate ju, spracúvame okrem vyššie uvedených informácií aj tieto údaje.

Registrácia a overenie totožnosti

Pre váš účet spracúvame vašu e-mailovú adresu, heslo (uložené v zašifrovanej podobe), profilové meno, meno a priezvisko, adresu, telefónne číslo a dátum narodenia. Meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo a dátum narodenia slúžia výlučne na fakturáciu a interné overenie totožnosti oprávnenými zamestnancami a nikdy sa nezobrazujú vo vašom profile. Dátum narodenia slúži na overenie, že máte aspoň 18 rokov; registrácie osôb mladších ako 18 rokov sa zamietajú. Náš tím kontroluje vašu profilovú fotografiu, aby overil váš vek a pravosť profilu.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR.

Prihlásenie cez Google, Microsoft alebo Facebook

Ak sa zaregistrujete alebo prihlásite cez Google, Microsoft alebo Facebook, príslušný poskytovateľ nám odovzdá údaje, ktoré ste u neho na to uvoľnili (napr. meno a priezvisko, e-mailovú adresu, adresu, dátum narodenia). Poskytovateľ sa dozvie, že používate našu službu. Na spracúvanie týmito poskytovateľmi sa vzťahujú zásady ochrany osobných údajov spoločností Google, Microsoft a Meta.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) a b) GDPR.

Profil a osobitné kategórie osobných údajov

Všetky ďalšie údaje v profile (napr. vzhľad, záujmy, vzťahový status, čo hľadáte, miesta stretnutí) sú dobrovoľné a používajú sa na párovanie a na prezentáciu vášho profilu ostatným členom. Niektoré z týchto informácií odhaľujú vašu sexuálnu orientáciu, rodovú identitu alebo sexuálny život, a preto ide o osobitnú kategóriu osobných údajov podľa čl. 9 GDPR.

Tieto informácie spracúvame len na základe vášho výslovného súhlasu (čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR), ktorý udeľujete ich zadaním do svojho profilu. Informácie sú viditeľné pre ostatných členov podľa vašich nastavení profilu. Svoj súhlas môžete kedykoľvek s účinnosťou do budúcnosti odvolať tak, že informácie odstránite alebo zmeníte, alebo vymažete svoj účet.

Chat, komunitné skupiny a upozornenia

Spracúvame obsah správ, darčekov, fotografií a hlasových správ, ktoré posielate v chatoch a komunitných skupinách, aby sme ich mohli doručiť, ako aj lajky, obľúbených, žiadosti o priateľstvo, recenzie, hodnotenia a sťažnosti. Upozornenia v aplikácii a e-maily vám posielame podľa vašich nastavení upozornení. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Poloha a mapa sveta (Google Maps)

Vašu polohu spracúvame len vtedy, ak ju zdieľate (poloha z prehliadača alebo zvolené mesto). Na mape sveta sa zobrazíte len vtedy, ak túto funkciu zapnete v nastaveniach profilu; kedykoľvek ju môžete vypnúť. Mapu poskytuje služba Google Maps (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko). Pri zobrazení mapy sa spoločnosti Google prenáša vaša IP adresa a mapové údaje; je možný prenos do USA (pozri oddiel 7). Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) a b) GDPR.

IP geolokácia a blokovanie krajín (MaxMind GeoLite2)

Na ochranu aplikácie, webovej stránky a API pred zneužitím, botmi a útokmi zisťujeme krajinu priradenú k vašej IP adrese (IP geolokácia) a v prípade potreby obmedzujeme prístup z vybraných krajín. Vyhľadávanie prebieha lokálne na našom vlastnom serveri pomocou databázy krajín GeoLite2; vaša IP adresa nie je odosielaná spoločnosti MaxMind. Od spoločnosti MaxMind len pravidelne sťahujeme súbor databázy. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem na bezpečnosti a predchádzaní zneužitiu).

This product includes GeoLite2 Data created by MaxMind, available from https://www.maxmind.com.

Platby (PayPal)

Predplatné a balíčky Coinov sa platia cez PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg). PayPal spracúva vaše platobné údaje ako samostatný prevádzkovateľ. Dostávame len informácie potrebné na fakturáciu (napr. stav transakcie a predplatného) – nikdy nie vaše bankové ani kartové údaje. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR.

Coiny, predplatné a kampane

Uchovávame váš zostatok Coinov, transakcie, stav predplatného a – ak ste sa zaregistrovali cez odkaz kampane alebo odporúčací odkaz – príslušný kód kampane alebo odporúčania. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR.

Žiadosti o podporu

Ak nás kontaktujete cez kontaktný formulár v aplikácii (Tikety), spracúvame vašu požiadavku a súvisiace údaje účtu, aby sme na ňu mohli odpovedať. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR.

13. Komentáre na blogu

Ak komentujete na našom blogu:

  • môžete použiť pseudonym,

  • vaša e-mailová adresa je povinná,

  • vašu IP adresu uchovávame 7 dní z bezpečnostných dôvodov,

  • právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR.

Nezákonné alebo sporné komentáre môžeme odstrániť.

14. Kontakt cez kontaktný formulár v aplikácii, e-mail, fax alebo poštou

Keď nás kontaktujete, spracúvame vaše údaje, aby sme mohli odpovedať na vašu otázku.

Právne základy:

  • súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR),

  • oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR),

  • uzavretie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Údaje sa vymažú, len čo už nie sú potrebné.

15. Telefonický kontakt

Ak nám zavoláte:

  • vaše telefónne číslo môže byť dočasne uložené,

  • účel: vybavenie vašej požiadavky, bezpečnosť, dokumentácia,

  • právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

16. Profily na sociálnych sieťach

Prevádzkujeme profily na sociálnych sieťach.
Pri návšteve týchto profilov platia zásady ochrany osobných údajov príslušnej platformy.

Údaje sa môžu používať na:

  • komunikáciu,

  • reklamu,

  • prieskum trhu,

  • analýzu používania.

Odporúčame uplatňovať práva na ochranu údajov priamo u príslušného poskytovateľa.

17. Údaje uchádzačov

Údaje uchádzačov sa spracúvajú na účely výberového konania.

Právne základy:

  • čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,

  • § 26 BDSG.

Žiadame vás, aby ste neposkytovali osobitné kategórie údajov (čl. 9 GDPR), s výnimkou dobrovoľného uvedenia zdravotného postihnutia.

Neúspešné žiadosti sa vymažú po 6 mesiacoch.

18. Vaše práva ako dotknutej osoby

Máte právo:

  • kedykoľvek odvolať súhlas,

  • namietať proti spracúvaniu,

  • na prístup k uloženým údajom (čl. 15 GDPR),

  • na opravu (čl. 16 GDPR),

  • na vymazanie (čl. 17 GDPR),

  • na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),

  • na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR),

  • podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu údajov.

Na uplatnenie svojich práv sa obráťte na:

Multiple Solution Services
P.O. Box 120420
27518 Bremerhaven, Nemecko
E-mail: privacy@mss-services.com

19. Bezpečnosť údajov

Na zabezpečenie vašich údajov používame technické a organizačné opatrenia.
Všetky údaje prenášané medzi vaším prehliadačom a naším serverom sú chránené šifrovaním SSL.