Normas de segurança infantil

Última atualização: Oktober 11, 2026

Última atualização: 11 de outubro de 2026

A close2myheart é uma aplicação de encontros exclusivamente para adultos. Os membros têm de ter 18 anos ou mais. Aplicamos tolerância zero ao abuso e à exploração sexual de crianças (CSAE), incluindo material de abuso sexual de crianças (CSAM), aliciamento (grooming), a sexualização de menores e qualquer tentativa de contactar ou encontrar-se com menores. Esta página explica as nossas normas e como as fazemos cumprir.

1. Apenas para adultos

  • O registo exige uma data de nascimento e as pessoas com menos de 18 anos são rejeitadas.

  • Cada fotografia de perfil é analisada pela nossa equipa antes de ser mostrada publicamente. Os revisores também verificam se existem pessoas que aparentem ser menores.

  • As contas que aparentem pertencer a uma pessoa com menos de 18 anos são suspensas ou eliminadas imediatamente.

  • A aplicação tem classificação etária 18+ nas lojas de aplicações.

2. O que é proibido

O seguinte é estritamente proibido e conduz à remoção imediata e permanente da close2myheart:

  • Qualquer conteúdo que sexualize menores ou mostre abuso sexual de crianças (CSAM) em fotografias, vídeos, áudio, mensagens de chat, textos de perfil, nomes de grupos ou fotografias de grupos.

  • O aliciamento (grooming), a solicitação ou o contacto com menores, ou a marcação de encontros com um menor.

  • Partilhar, solicitar, anunciar ou ligar a CSAM.

  • Utilizar a aplicação de qualquer outra forma para prejudicar, explorar ou colocar crianças em perigo.

3. Como detetamos e moderamos

  • As fotografias, o áudio e o vídeo podem ser analisados pela nossa equipa de moderação antes de ficarem visíveis para outros membros.

  • Os nomes e as fotografias dos grupos têm de ser aprovados por um funcionário antes de o grupo ficar visível.

  • Todas as denúncias são analisadas. As denúncias que possam envolver uma criança são tratadas com prioridade.

  • As contas infratoras e os respetivos conteúdos são removidos. Cada queixa afeta ainda o nível de Karma do membro denunciado.

4. Como denunciar

Os membros podem denunciar qualquer perfil, mensagem ou conteúdo diretamente na aplicação e bloquear outros membros a qualquer momento. Qualquer pessoa, incluindo não membros, pode também comunicar preocupações ao nosso contacto de segurança infantil:

Contacto de segurança infantil: safety@mss-services.com

Analisamos as denúncias de forma célere e tratamo-las com confidencialidade.

5. Cooperação com as autoridades

Quando identificamos CSAM ou perigo para crianças, ou deles temos conhecimento, removemos o conteúdo, conservamos as informações relevantes conforme exigido por lei e comunicamo-lo às autoridades competentes, em conformidade com a legislação aplicável. Cooperamos com os pedidos das autoridades de aplicação da lei.

6. Conformidade

Cumprimos as leis e os regulamentos aplicáveis em matéria de segurança infantil, incluindo o direito da UE e a política de Normas de Segurança Infantil do Google Play. Revemos estas normas regularmente e atualizamo-las quando necessário.

7. Contacto

Multiple Solution Services
P.O. Box 120420
27518 Bremerhaven
Germany
Contacto de segurança infantil: safety@mss-services.com