Normes de protection de l’enfance

Dernière mise à jour : Oktober 11, 2026

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

close2myheart est une application de rencontres réservée aux adultes. Les membres doivent avoir 18 ans ou plus. Nous appliquons une tolérance zéro à l’égard de l’abus et de l’exploitation sexuels d’enfants (CSAE), y compris le matériel d’abus sexuel d’enfants (CSAM), le grooming, la sexualisation de mineurs et toute tentative de contacter ou de rencontrer des mineurs. Cette page présente nos normes et la manière dont nous les faisons respecter.

1. Réservé aux adultes

  • L’inscription exige une date de naissance et les personnes de moins de 18 ans sont refusées.

  • Chaque photo de profil est examinée par notre équipe avant d’être affichée publiquement. Les modérateurs recherchent également les personnes qui semblent mineures.

  • Les comptes qui semblent appartenir à une personne de moins de 18 ans sont suspendus ou supprimés immédiatement.

  • L’application est classée 18+ dans les boutiques d’applications.

2. Ce qui est interdit

Ce qui suit est strictement interdit et entraîne l’exclusion immédiate et définitive de close2myheart :

  • Tout contenu qui sexualise des mineurs ou montre des abus sexuels sur enfants (CSAM), dans des photos, vidéos, fichiers audio, messages de chat, textes de profil, noms de groupes ou photos de groupes.

  • Le grooming, la sollicitation de mineurs ou la prise de contact avec eux, ou l’organisation d’une rencontre avec un mineur.

  • Le partage, la demande, la promotion de CSAM ou les liens vers de tels contenus.

  • Toute autre utilisation de l’application visant à nuire à des enfants, à les exploiter ou à les mettre en danger.

3. Détection et modération

  • Les photos, fichiers audio et vidéos peuvent être examinés par notre équipe de modération avant d’être visibles par les autres membres.

  • Les noms et photos de groupes doivent être approuvés par un employé avant que le groupe ne devienne visible.

  • Chaque signalement est examiné. Les signalements pouvant concerner un enfant sont traités en priorité.

  • Les comptes fautifs et leurs contenus sont supprimés. Chaque plainte influe en outre sur le niveau de Karma du membre signalé.

4. Comment signaler

Les membres peuvent signaler tout profil, message ou contenu directement dans l’application et bloquer d’autres membres à tout moment. Toute personne, y compris les non-membres, peut également faire part de ses préoccupations à notre contact pour la protection de l’enfance :

Contact protection de l’enfance : safety@mss-services.com

Nous examinons rapidement les signalements et les traitons de manière confidentielle.

5. Coopération avec les autorités

Lorsque nous identifions du CSAM ou une mise en danger d’enfants, ou en sommes informés, nous supprimons le contenu, conservons les informations pertinentes comme l’exige la loi et le signalons aux autorités compétentes conformément au droit applicable. Nous coopérons avec les demandes des forces de l’ordre.

6. Conformité

Nous respectons les lois et réglementations applicables en matière de protection de l’enfance, y compris le droit de l’UE et la politique de Google Play relative aux normes de sécurité des enfants. Nous réexaminons régulièrement ces normes et les mettons à jour si nécessaire.

7. Contact

Multiple Solution Services
P.O. Box 120420
27518 Bremerhaven
Germany
Contact protection de l’enfance : safety@mss-services.com